Chargé de Clientèle F/H

Contenu de l'offre Chargé de Clientèle F/H chez Tessi Chèque Conseil

Boulogne-Billancourt (92)CDIRattaché(e) au Service Clients Assistance Technique, vous prendrez en charge la gestion d'un portefeuille de clients BtoB essentiellement parisiens et assurerez le suivi opérationnel des prestations de services y afférents, depuis leur mise en œuvre jusqu'à la facturation.

Vous participerez ainsi au développement de notre offre en Assistance Technique ainsi qu'à la promotion de l'offre globale Tessi.

Au quotidien, vos missions seront les suivantes :
Gestion de la relation client :
Présentation des équipes lors des démarrages de missions,

Renouvellement et/ou extension de prestations,

Établissement des reportings qualitatifs et quantitatifs,

Participation aux comités de pilotage, rédaction et diffusion des comptes rendus de ces comités,

Mise en place et suivi des actions de contrôles,

Participation aux réunions internes d'assistance technique,

Contribution à des ventes additionnelles.

Gestion et management du personnel affecté sur les prestations

:

Intégration et formation de vos équipes en assistance technique,

Accompagnement et suivi administratif des équipes (suivi PE, suivi fin de contrat…)

Anticipation de toutes demandes de remplacement ou recrutement,

Animation des équipes dont vous avez la charge,

Faire le lien avec les services commercial, RH, paie et social.
Profil recherché Pour rejoindre notre équipe, vous justifiez idéalement d'une expérience de 4 ans minimum dans le suivi de clientèle BtoB PME-PMI et/ou grands comptes (Banque, Assurance, Santé, Mutuelle, Prévoyance, Retraite) avec un volet management significatif, dans un environnement prestations de services.

Vous savez fédérer et motiver vos équipes. Votre aisance relationnelle vous permet d'entretenir des liens forts avec vos clients.

Doté(e) d'un réel sens du service, rigoureux(se) et méthodique, vous êtes reconnu(e) pour votre qualité d'écoute et de réactivité aux besoins clients.

Déplacements réguliers à prévoir sur IDF (poste incluant un véhicule de fonction).
Entreprise www.tessi.eu

Business Process Services in a digital world : nous améliorons la performance des entreprises en optimisant les processus métiers et la gestion de l'expérience client grâce à l'alliance unique entre l'expertise humaine et la technologie

427,8 M€ de chiffre d'affaires en 2018,

+ 5% de croissance

9 473 collaborateurs à travers le monde

1 000+ clients à travers le monde