Assistant(e) commercial(e) SAV

Contenu de l'offre Assistant(e) commercial(e) SAV chez Vanderschooten

Nieppe (59)CDD

Description du poste

Le Groupe VDS recherche à partir de maintenant un(e) chargé(e) de clientèle e-commerce pour un CDD de remplacement sur ses principaux sites e-commerce en français et en anglais + Market places.

Le Groupe VDS est l'un des principaux acteurs français du linge de maison. Créateur et producteur à travers ses marques propres (Alexandre Turpault, Essix, Coucke) et ses licences (Nina Ricci Maison, Designers Guild), le groupe souhaite créer une relation de plus grande proximité avec ses clients, poursuivre son développement par la distribution de ses marques propres via ses enseignes Retail et ses sites e-commerce, et développer des projets innovants en phase avec sa stratégie RSE. En 2018, il emploie près de 200 personnes dans le Nord de la France et distribue ses produits en France et à l’international dans plus de 50 pays.

Principales missions
> Conseil avant-vente : assistance des prospects et clients par email, messagerie en ligne et téléphone
> Gestion des commandes : intégration des commandes (web et market places) dans notre outil de gestion, prise de commande par téléphone, suivi des commandes client et de la chaine logistique
> Relation après-vente : gestion des réclamations et réponse aux avis clients (en relation avec notre

Profil recherché
> Formation Bac +2/3, débutants ou 1ère expérience
> Communication écrite et orale irréprochable
> Sens de l’organisation et rigueur
> Adaptabilité, polyvalence et autonomie
> A l’aise avec les outils web et informatique

Si vous êtes orienté(e) client et que vous savez faire preuve d’aisance et de patience au téléphone, nous vous apporterons la formation produit et technique qui vous permettra de réussir dans vos missions.

Poste en CDD de remplacement à temps pleinpourvoir rapidement.

Lieu de travail : Nieppe (59) – être véhiculé(e)

Langue:

Anglais (Souhaité)

Type d'emploi : CDD

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Expérience:

assistant(e) commercial(e) sav ou similaire: 1 an (Souhaité)