Assistant Commercial Export H/F

Contenu de l'offre Assistant Commercial Export H/F chez Vitrinemedia

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VITRINEMEDIA est le leader de la communication et de l'agencement de vitrines à destination des professionnels de l'immobilier depuis plus de 15 ans.

VITRINEMEDIA ne cesse d'innover et de se réinventer. Après avoir illuminé les vitrines avec des LED nous les avons dynamisé avec des écrans LCD. Aujourd'hui nous allons encore plus loin ! Nous proposons du contenu dynamique et des solutions digitales pour mieux communiquer avec nos clients devant la vitrine et pour valoriser les agences.

VITRINEMEDIA c'est une équipe passionnée, dynamique, ambitieuse et multiculturelle. Chaque jour, plus de 200 collaborateurs du groupe VITRINEMEDIA assurent la conception, le développement et la vente de nos produits, mais aussi, l'expédition, l'installation, la formation des utilisateurs et le SAV depuis nos bureaux à Paris, Montpellier et Vilamoura au Portugal, de l'usine à Shenzhen en Chine et l'entrepôt à Louvres.

Vitrinemedia propose des solutions clés en main pour rendre chaque vitrine attirante et capter le maximum de clients potentiels.

L'Assistant(e) Commercial(e) Export a pour rôle de remplir un ensemble de formalités administratives d'un contrat de commerce international et de gérer tous les aspects logistiques de la commande (de la saisie jusqu'à sa livraison). L'Assistant(e) Commercial(e) Export est le point central qui assure la liaison entre les entités internes et externes (clients internationaux).

Missions principales

Administration des ventes
- Traitement, gestion, planification et suivi des commandes des clients exports via un ERP.
- Gestion des demandes de cotations logistique.
- Coordination entre les départements VITRINEMEDIA (principalement logistique, digital, usine) et les clients internationaux.
- Gestion des demandes provenant des responsables commerciaux export et des clients internationaux.
- Traitement des réclamations clients (demandes de délais de livraison, retards, pertes, vols, casses, manquants, retours, conseils techniques, SAV digital et LED etc).
- Organisation des retours de marchandises.
- Reporting des problèmes rencontrés et anomalies au responsable de service.

Résultats attendus
- Bon déroulement des commandes (de la prise de commande à sa livraison).
- Satisfaction des clients internationaux.