CHEF DES VENTES PRA - TOULOUSE (31201) H/F

Contenu de l'offre CHEF DES VENTES PRA - TOULOUSE (31201) H/F chez Volkswagen

« Demain démarre aujourd’hui ».
La marque Volkswagen, grâce aux best-sellers Golf, Tiguan et Passat, est présente dans plus de 150 pays dans le monde et dispose à ce jour en France d’un réseau de 360 distributeurs et agents agrées.

Continuellement à la pointe de l’innovation, Volkswagen prend de l’avance sur le développement de la production automobile de demain.

L’électro-mobilité, la mobilité intelligente et la transformation digitale de la marque en sont les sujets stratégiques.

« Les talents de demain démarrent aujourd’hui ! »

Pour accompagner ces changements clés pour l’avenir, nous recherchons notre futur Chef des Ventes PRA (H/F)

Manager et animer vos collaborateurs dans un souci de qualité et de satisfaction client, voici les enjeux de votre mission au sein de la concession.

Votre mission consistera notamment à :

Mettre en place les actions nécessaires à l’atteinte d’un degré élevé de satisfaction de la clientèle Définir des objectifs permettant d’améliorer la satisfaction client Servir d’exemple en tant qu’hôte et Ambassadeur de Volkswagen. Garantir que le processus internes et les normes de qualité sont respectés Accompagner les Conseillers Client dans le traitement des cas problématiques (exemples : réclamations, garanties importantes, cas de participations commerciales et signalements) S’assurer que la relation client (dont le traitement des leads) est gérée de manière professionnelle et efficace Proposer un business plan annuel Planifier des résultats opérationnels conformément aux objectifs Observer et analyser les résultats commerciaux (coûts et Chiffre d’Affaires) Développer l’activité « service » de l’entreprise Présider des réunions régulières avec son équipe. Fournir des informations et motiver les collaborateurs en donnant des objectifs précis Assurer un travail d’équipe optimal et des échanges entre tous les collaborateurs, à la fois dans le département et avec les autres services Gérer avec précision l’atelier afin de remplir tous les objectifs de la concession Servir de lien entre le département, la direction de la concession et l’importateur Améliorer les indicateurs qualité des marques par le pilotage d’actions

Charismatique, vous êtes reconnu en tant que manager et responsable d’un centre de profit. Vous savez que l’Après-Vente représente à la fois le rouage essentiel de la fidélisation client et une contribution majeure à la rentabilité globale de notre affaire.

Dans vos actions au quotidien, vous vous efforcez à tout instant d’optimiser ces deux aspects principaux de votre rôle.