Chargé de Clientèle & Gestionnaire de Parc H/F

Contenu de l'offre Chargé de Clientèle & Gestionnaire de Parc H/F chez Volkswagen financial Services

CDIMISSIONS :

Les Chargés de Clientèles viennent en support des Chargés de Clientèle Grands Comptes afin d'améliorer le service au client en étant plus proactifs,
1/ Traiter les opérations de gestion de contrat
Répondre aux demandes de modifications de contrats et formaliser les propositions correspondantes (renégociation, prolongation et ajouts de prestation)Gérer les sinistres totaux et partielsGérer la fin de contrat (Cessions, Restitutions)Gérer les opérations administratives concernant la vie du contrat (Transferts, carte carburant, amendes, facturation …)
2/ Assurer la gestion et le suivi des commandes Grands Comptes
Gérer et suivre les commandes et les livraisons :collaborer avec les Chargés de Clientèle Grands Comptesassurer la relation avec les distributeurs et les services VWFS (en particulier le pour le paiement des dossiers, et l'acceptation le cas échéant)informer les différents interlocuteurs au bon momenttenir un suivi

Profil recherché

PROFIL :
BAC + 2 Orientation commerceExpérience de 3/4 ans minimumConnaissance de la location longue durée.Connaissances dans le domaine de la fiscalité automobile.Maîtrise du Pack Office.Rigueur, gestion des priorités et organisation.Forte orientation client et résultats.Esprit d'équipe