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Contenu de l'offre Chargé(e) de service clientèle chez Wall Market
Chargé(e) de service clientèleWall-Market conçoit et commercialise des API’s spécialisées en Real Estate depuis 2012. Leader sur les solutions pour la proptech et les marketplace, la solution se développe autour de deux axes stratégiques forts que sont la tech et la qualité des services délivrés.
En 2018, après la création de différents services pour les professionnels de l’immobilier, vient l'idée de LIGHTSHOP - plateforme spécialisée dans le marketing immobilier qui est maintenant une référence en Europe, vitrine de ces deux axes forts.
Cette plateforme propose aux professionnels la possibilité de commander sur leur plateforme shootings professionnels, plan 2D/3D, visites virtuelles, diagnostics afin d’appuyer la commercialisation des biens immobiliers et participer à la transition digitale du secteur tout entier.
La plateforme est aujourd’hui utilisée par les principaux opérateurs immobiliers français.
Vos missions chez LightShop
Au sein de l’équipe SALES, sous l’autorité du Key Account Manager, tu seras chargé d’épauler l’équipe Customer Success dans la réalisation des tâches quotidiennes. Les missions principales de ce département touchent l’accueil des nouveaux clients et la fidélisation des anciens.
À ce titre, trois axes principaux sont exploités : support, fidélisation et upsell.
Tes principales missions seront :
Découvrir et maîtriser l’offre afin de pouvoir répondre aux questions sur les produits et les services de LightShop
Participer à l’adoption par nos clients des produits et services proposés par LightShop
Mener des enquêtes de satisfaction auprès de nos clients
Tenir à jour le suivi des metrics qui permettent l’analyse des données et la construction de la stratégie globale Customer Success
Mettre en place une stratégie pour proposer des nouveaux produits à l’essai sur nos clients
Viens rejoindre une équipe dynamique, avec une forte ambition de développement, où tu pourras t'épanouir !
Déroulement des entretiens
Call de découverte en visioconférence avec Vincent (15 min)
Préparation d’un cas pratique entre les deux RDV
Entretien en présentiel avec Vincent Key Account Manager (45min) + présentation des cas pratique (15min) + Entretien avec Camille Head of sales
Une fois monté(e) à bord, ton maître de stage sera là pour t’accompagner et te donner toutes les clés pour réussir tes missions !
Type de contrat : Stage de 6 mois à partir de septembre 2023
Localisation : 80 rue Montmartre - 75002 Paris
Rémunération : Indemnités selon profil
Avantage : Carte SWILE + prise en charge navigo 100% + PC + vie d’entreprise dynamique
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