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Contenu de l'offre Commercial(e) Sédentaire chez Walpi
30 ans d’expérience au service des entreprises et collectivités de Saône et Loire.
Walpi accompagne ses clients dans la transformation numérique à travers son offre globale d’équipement et de service.
Concentrez-vous sur votre activité !
Walpi est votre interlocuteur unique faisant appel à ses Experts Métiers pour vous accompagner dans vos choix et pour assurer le suivi technique.
En 30 ans, nous avons développé nos compétences à travers 8 domaines d’activité.
réceptionner les appels ou contacter les clients par téléphone à partir d’un fichier clients (ou prospects), suivre la procédure préalablement établie informer les clients sur les produits ou services proposés, les tarifs, les modalités de paiement, les délais de livraison, répondre précisément aux demandes et objections des clients, enregistrer informatiquement la commande ou le rendez-vous pris avec un commercial, rendre compte par écrit du résultat de son intervention (commande, prise de rendez-vous avec un commercial…).
s’exprimer clairement et efficacement, travailler simultanément sur un support téléphonique et informatique, maîtriser les techniques de télévente (négociation, relation client), saisir rapidement des données, se conformer à des processus de traitement de l’information, adapter son argumentaire commercial selon le profil et les réactions du client, connaître l’outil informatique (internet, messagerie, bases de données, logiciels internes…),
Sens de l’écoute et du contact. Vous vous distinguez également par votre ténacité, votre diplomatie et votre capacité à répondre aux objections des clients sans jamais perdre son sang-froid.
FORMATION
Bac pro Commerce, Bac pro Vente (prospection, négociation, suivi de clientèle), BTS Management des unités commerciales (MUC), BTS Négociation et relation client, DUT Techniques de commercialisation.
Quoi de neuf dans l'univers de l'emploi marketing, relation client et digital ?
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