LE JOB : KEY ACCOUNT MANAGER (pôle Customer Success)
Après la signature du contrat par l’équipe Sales, la mission du pôle Customer Success (4 à 6 personnes) est de gérer la relation client sous tous ses aspects.
3 Objectifs :
Satisfaction client : Avec une moyenne de 4.8 en 2019, nous devons maintenir notre excellence opérationnelle pour fidéliser nos clients. Adhésion à la solution : Accompagner nos clients et les utilisateurs finaux pour maximiser l’utilisation et l’impact de Windoo en interne. Repeat / Upsell : Assurer la pérennité des contrats et développer le panier moyen du portefeuille client.Concrètement :
Organiser le déploiement de la solution SaaS et l’onboarding des collaborateurs. Organiser la mise en place des prestations (activités, formations, programmes, événements…), et faire le lien avec nos prestataires partenaires. Conseiller les clients, comprendre leurs enjeux et être force de propositions. Assurer le renouvellement des contrats clients, chaque année. Identifier, négocier et closer de nouvelles opportunités commerciales chez nos clients. Travailler en synergie avec les équipes Sales, IT et Offres. Remonter les besoins d’évolution Produits auprès des équipes ITPROFIL ET COMPÉTENCES
Tu as entre plus de 2 ans d’expérience dans une entreprise SaaS et/ou BtoB et/ou RH, en tant que Sales ou Customer Success orienté business. Bienveillant, tu as un bon sens du relationnel (travail en équipe, clients, prestataires…) Tu as un sens développé des objectifs / résultats. Tu es à l’aise avec des interlocuteurs de haut niveau (C-level). Tu es autonome, agile et pro-actif Tu as une excellente communication écrite et orale.POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
Une aventure unique au sein d’une start-up en phase d’hypercroissance, dans laquelle tout reste à faire.
Un produit qui déchire - VRAIMENT - et qui ambitionne de révolutionner la relation entre une entreprise et ses salariés.
Plus de 200 clients dont les scale-ups les plus innovantes de France.
Un package attractif : 40k à 60k et BSPCE (selon profil).
Des bureaux en plein coeur du 9e arrondissement
Divers avantages : Macbook, tickets resto, transports…La mobilité des actifs, un levier pour lutter contre le chômage et améliorer la compétitivité de l’économie française ? Oui, si elle...
Le mélange des genres est à l’honneur. Croiser les compétences et les enseignements pour former des professionnels qui connaissent tout...
Une chose est sûre : une expérience à l’étranger est un vrai atout dans un CV, car elle rime souvent avec prise de responsabilités,...
La reconversion professionnelle, un phénomène de société? Selon une étude du salon Nouvelle vie professionnelle*, qui se tient à Paris...
Inscrivez-vous pour accéder à l'annonce
Account Manager - KAM #SaaS #B2B #RHEn cliquant ci-dessus sur « S'inscrire » vous accepter nos conditions générales et notre politique de confidentialité
1er Site de recherche d'emplois dédié aux professionnels du marketing de la communication et du digital, Jobibou.com a pour objectif de vous offrir le meilleur outil de recherche pour vous accompagner, au mieux, dans votre démarche de recherche d'emploi
Inscrivez-vous pour accéder à l'annonce
Account Manager - KAM #SaaS #B2B #RHMerci de bien vouloir remplir le formulaire pour profiter de l’ensemble des fonctionnalités Jobibou !
Déjà inscrit ? Se connecter