Chargé de clientèle (F/H)

Contenu de l'offre Chargé de clientèle (F/H) chez XPO Logistics

Date de publication: 14 sept. 2020

Ville: Marck, FR

Entreprise: XPO Logistics

A échelle mondiale, XPO Logistics accompagne plus de 50 000 clients grâce à un réseau intégré de plus de 91 000 collaborateurs et 1 444 sites dans 32 pays. L’entreprise propose des services de transport en lots partiels, lots complets, affrètement et logistique du dernier kilomètre "last mile", des solutions Supply Chain à fort contenu technologique, des prestations d’entreposage et de distribution à valeur ajoutée, des services d’expéditions urgentes, des solutions multimodales ainsi que de Global Forwarding et d’organisation de transport. Le siège social mondial est à Greenwich, Connecticut, USA. xpo.com

XPO Logistics recherche pour son Agence de Marck (62), un Chargé de clientèle F/H.

Vous êtes le relai opérationnel du directeur service client, et à ce titre le pilote la qualité de service rendue aux clients. Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes:

Assurer la bonne réalisation de nos engagements : enregistrement des commandes client, bonne réalisation des prestations, connaissance du cahier des charges de nos clients etc… Assurer la fidélisation et l’évolution de son portefeuille client : participation aux réponses d'appels d'offre avec les commerciaux, pilotage des indicateurs de performance, animation du développement du portefeuille client de son périmètre etc.… Suivre et analyser la performance de son activité : Suivi des non conformités, Participation à la démarche d'amélioration continue, intervention lors des comités de pilotage des clients etc… Mettre en place au quotidien des actions de développement du business et de performance de productivité.

Cette liste est non exhaustive puisque le poste se construira en fonction du profil

Votre profil:

Vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire dans les secteurs du Transport ou de l'Industrie. Dans un contexte de lancement d'une nouvelle stratégie concernant l'Affrètement, vous êtes reconnu(e) pour vos compétences commerciales, votre capacité d'analyse chiffrée et votre relation client.

Une pratique de l'anglais courant est indispensable.

XPO fournit des solutions supply chain à la fine pointe de la technologie aux entreprises les plus performantes au monde, dont Disney, Pepsi, L'Oréal, Toyota et bien d'autres. Nous sommes une entreprise de transport qui connaît la plus forte croissance sur la liste Fortune 500 et nous ne faisons que commencer.

Les énoncés ci-dessus visent à décrire la nature générale et le niveau de travail des personnes affectées à cette classification. Ils ne doivent pas être interprétés comme une liste exhaustive de toutes les responsabilités, fonctions et compétences requises des salariés ainsi classifiés. Tous les employés peuvent être tenus d'exécuter des tâches en dehors de leurs responsabilités normales, au besoin.