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Contenu de l'offre Assistant de communication f/h h/f chez Synergie
Le poste
Rejoignez une équipe dynamique !
Dans le respect des procédures en vigueur au sein du groupe ainsi que dans le respect des consignes de sécurité et sous la responsabilité du Responsable de service, le/l'Assistant(e) Relation Réseau est rattaché(e) au service Relation Réseau au sein du site. Ci-dessous ses missions détaillées :
- Gérer les demandes des agences via l'outil de suivi des réclamations
- Prendre en charge, analyser et compléter le tableau de suivi des demandes / incidents
- Formaliser les réponses aux agences, aux transporteurs
- Gérer les litiges transport en relation avec les agences et transmettre les factures de litige au centre de service partagé finance
- Remonter les anomalies transport au responsable transport afin d'améliorer le service rendu par les transporteurs
- Effectuer les régularisations de stock dans le système d'information et tenir à jour en collaboration avec le correspondant logistique de l'agence, l'état des LITIGEQTE dans le système d'information
- Clôturer les incidents dans les délais impartis
- Gérer le traitement des avis de souffrance des transporteurs
- Gérer les rapports d'arrivage quotidien des transporteurs et informer les agences des retards de livraison
- Faire contrôler les stocks (y compris les stocks du système automatisé)
- Faire préparer des colis pour la régularisation des litiges
- Réaliser les LPF (litiges plateformes), et LTP (litiges transports) sur le système d'information
- Gérer les non expédiés (NEX) en relation avec le responsable transport
- Mettre en place et renseigner les indicateurs de performance (réclamations, litiges)
Le profil recherché
Titulaire d'un BAC ou BAC pro, vous avez idéalement une connaissance de l'ERP Movex et maîtrisez Excel
Vous avez une première expérience d'assistant d'au moins 1 an au sein d'un service client.
Organisation, rigueur, discipline, réactivité, sens de l'écoute, prise de recul sont autant d'atouts indispensables pour réussir dans cette fonction.
Salaire et avantages : 1800€ brut mensuel/ prime variable mensuelle 200€ atteignable/TR.
Contrat en CDD de 12 à 18 mois.
L'entreprise
Notre métier, c'est l'emploi. Des milliers d'offres d'emploi, 16 pays, 665 agences, plus de 3000 collaborateurs au service de 100 000 entreprises.
Le Groupe Synergie, 1er groupe français en gestion des Ressources Humaines, vous accompagne dans l'évolution de votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous marquons notre différence par notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires qui nous font confiance.
