Technical Account Manager - Product Digital Platform H/F

Contenu de l'offre Technical Account Manager - Product Digital Platform H/F chez ADEO

Technical Account Manager - Product Digital Platform H/F

ADEO c’est une communauté d’entreprises de 120 000 leaders avec une ambition commune : être utile aux habitants du monde.

ADEO Services est une des entités d’ADEO dont le rôle est d’accompagner nos différentes entreprises dans le monde. Nous rejoindre c’est évoluer dans une entreprise plateforme, internationale, leader et en mouvement. 

Dans le contexte de transformation digitale et pour poursuivre notre défi de réinventer notre utilité aux habitants du monde, notre challenge est de construire la plateforme mondiale de l’habitat. 

CONTEXTE

Vous interviendrez sur le périmètre de la Plateforme Digitale Produit (PDP). C'est un pilier essentiel d'un plan ambitieux pour transformer l'ensemble de l'entreprise et devenir la première plateforme mondiale de l'habitat. La Plateforme Digitale Produit aidera à élargir l'offre de produits et de services, à améliorer l'expérience client, à renforcer le positionnement sur le marché et à créer une source de revenue clé.

Dans ce contexte, la Plateforme digitale de l’offre produit recherche un.e Technical Account Manager, au sein de l’équipe Onboarding & Delivery

Cette équipe a 2 objectifs principaux, à savoir:

La qualité de la relation avec les équipes de la PDP et des BUs
S’assurer du respect des engagements de livraisons des différentes releases (activation des fonctionnalités métiers) tout en respectant les niveaux qualité attendus et délais associés

Le Technical Account Manager est le garant technique des activations digitales. Il met en place et assure le contrôle des prérequis, procédures techniques nécessaires.

VOTRE MISSION

Être le référent technique pour une BU au sein de l’équipe Onboarding
Accompagner et conseiller la BU sur tous les sujets techniques en répondant à leurs questions ou en coordonnant les experts qui peuvent y répondre.
Présenter en contextualisant et vulgarisant les solutions digitales et les roadmaps associées.
Standardiser et industrialiser les processus d’activation digitale
Mutualiser les bonnes pratiques, les partager et s’assurer de leurs bonnes utilisations
Suivi et garant du bon déroulement de l’onboarding technique
Créer un lien étroit avec les acteurs en BU afin de pouvoir anticiper les besoins et les cartographier.
Collecte et analyse les feedbacks utilisateurs afin de garantir l’amélioration continue des produits et/ou services

VOTRE PROFIL

Vous intervenez dans un contexte international où l’anglais est indispensable
Vous possédez une expérience de delivery et d’intégration de produits / solutions IT dans un contexte d’interdépendance
Vous possédez une très bonne culture IT
Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre écoute et votre rigueur
Votre leadership vous permet d’être impactant auprès des utilisateurs, des équipes et des BU
Votre goût pour l’innovation, votre esprit de synthèse et votre force de conviction sont les forces sur lesquelles vous vous appuyez naturellement pour réussir dans vos missions
Vous êtes orienté résultat et résolution de problème en autonomie

ADEO Services s’engage pour plus de diversité et d’inclusion, avec un accord et une mission handicap, nous accompagnons nos (futur.e.s) collaborateurs et nos collaboratrices dans l’adaptation de leur poste de travail.

Vous vous reconnaissez dans cette description et les missions proposées ont attisé votre curiosité ? Vous êtes sérieux sans vous prendre au sérieux, alors n’hésitez plus !

Commencez l’aventure Adeo en postulant au poste de Technical Account Manager - H/F !