Chef de Projet Fonctionnel SIRH

Contenu de l'offre Chef de Projet Fonctionnel SIRH chez ADP Automatic Data Processing

Chef de Projet Fonctionnel SIRH



CHEF DE PROJET FONCTIONNEL SIRH PAIE SERVICE CLIENT
Mission

Au sein des services client Major Accounts et Streamline France, vous représentez le cœur d'expertise Paie dans le cadre de notre engagement de service pour mettre en oeuvre les demandes d'évolution de réglementaire ou des projets SIRH des clients du parc. Dans ce cadre, vous êtes l'interlocuteur privilégié du client. Vous êtes également le garant de la réussite du projet, veillez à la satisfaction client tout en participant à l'amélioration CA et de la productivité d'ADP.

Rôle en termes de tâches

Votre mission se décline sur 6 enjeux majeurs :

Au sein du collectif de Chefs de projet fonctionnel SIRH Paie, vous réceptionnez les demandes de nos clients (ADPeService) ayant fait l'objet d'une qualification préalable de projet et d'une analyse de cadrage par les Consultants Fonctionnel SIRH ou Gestionnaire de paie ADP. Vous devenez propriétaire des demandes et en charge de leur traitement dès lors qu'une intervention nécessite un travail d'analyse et de paramétrage approfondi, justifiant d'un temps et d'une disponibilité renforcée en mode projet.
Vous êtes en contact direct avec un client ou le Gestionnaire de paie ADP dès lors qu'un ticket ou qu'un plan d'action thématique le concernant vous est confié, et pour la durée définie de sa résolution. Ainsi, vous accueillez, validez la conformité, planifiez la charge en fonction des échéances en ajustant la capacity planning avec votre manager.
Vous paramétrez, testez et contrôlez les évolutions ou modifications tout en établissant et renseignant les livrables clients et ADP.
Vous capitalisez sur vos expériences en étant garant du process de mise en œuvre de l'approche projet en retenant des solutions de paramétrage au plus proche des modèles de paramétrage préconisés par ADP et des besoins fonctionnels finaux du client.
Vous assurez le suivi d'activité, maîtrisez votre charge en regard de la valorisation du devis associé (respect des engagements). Vous rendez compte, alertez le Directeur de projet ou son Manager sur les difficultés rencontrées (délai, paramétrage, défaut d'analyse...) tout en coordonnant votre action avec les différents acteurs du projet et du service client associé.
Votre contribution, au sein des services client Major Accounts et Streamline France est prioritairement orientée sur la performance de gestion du traitement des projets PAIE de nos clients (qualitativement et quantitativement) en assurant la passation de dossier avec le service client en produisant la fiche de recette et la documentation des développements de paramétrage associées au projet.x

Savoirs


Avoir une vision transverse des SI
Connaître l'organisation du client
Connaître l'état de l'art des domaines d'intervention
Connaître la paie
Connaître la législation sociale
Connaître les finalités de la paie et les liens avec la comptabilité
Connaître les modèles et les grands automatismes du moteur de paie ZADIG
Connaître les outils du SIRH d'ADP

Savoirs-Faire


Savoir fédérer et piloter son client
Savoir gérer la relation client
Travailler collectivement
Réaliser un projet de paramétrage paie
Etablir un diagnostic de situation
Gérer son temps
Valoriser son travail et assurer le suivi des devis associés

Savoirs-Etre


Avoir un bon relationnel
Etre à l'écoute des autres
Esprit d'analyse et de synthèse
Etre moteur, acteur de l'amélioration continue
Accélérer la prise de décision en partageant avec son manager
Organisé, rigoureux et autonome

Poste Handiaccessible

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Brand: ADP

Job ID: 6009935506282022

Job Area: Client Service