Le Centre de Contrôle des Opérations (CCO) d'Air France assure une double mission : la supervision du déroulement de l’activité opérationnelle mondiale d’Air France, se déclinant en quelques 1800 vols quotidiens, et la mise en œuvre de réponses opérationnelles aux aléas d'exploitation en assurant la coordination de l'ensemble des acteurs opérationnels.
Un vol retardé au départ d’une escale, un problème technique sur un avion, une situation météorologique dégradée sur un aéroport ou un espace aérien, un événement politique majeur constituent autant d’aléas d’exploitation quotidiens pris en charge par le CCO.
La responsabilité du CCO s’exerce sur une fenêtre temporelle comprise entre le jour J et les trois jours suivants.
Pour assurer ses missions, le CCO regroupe en un même lieu, à CDG, les principales expertises opérationnelles de l'entreprise, permettant une prise de décision concertée et réactive.
Placé sous le commandement d'un Chef de Quart, l'exploitation est divisée en quatre secteurs, chacun suivi par deux chefs de quarts adjoints : un secteur long-courrier, un secteur moyen-courrier dédié aux vols du Hub CDG, un secteur moyen-courrier traitant les vols d'Orly et les transversales provinciales, dit Point à Point, et un secteur suivant l'ensemble de l'activité Partenaires c’est à dire celle des vols Air France affrétés ou réalisés sous le régime de la franchise. Ouvert H 24, 7 jours sur 7, le CCO regroupe environ 300 personnes occupant 50 postes de travail de jour.
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