Chef de projet Fonctionnel Digital Client H/F

Contenu de l'offre Chef de projet Fonctionnel Digital Client H/F chez APAVE

Description du poste

Rattaché(e) au Responsable Customer Service au sein de la CDF - Customer Digital Factory Apave, le/la Chef de Projet Digital Client aura en charge le pilotage de projets digitaux, de leur conception à leur déploiement :
- Animation d'ateliers et recueil des besoins fonctionnels auprès des interlocuteurs clients
- Expression et spécification des besoins clients
- Définition de solutions clients innovantes
- Participation aux choix fonctionnels et technologiques en coordination avec le pôle Innovation de la CDF
- Coordination, Gestion et Reporting sur tous les aspects de la réalisation des projets (périmètre, budget, planning, …)
- Recette des solutions clients, stratégie de déploiement et accompagnement au changement auprès des utilisateurs
- Organisation de la production, du support et indicateurs de performance des solutions clients
- Suivi de la satisfaction client
- Participation ponctuelle aux phases d'appels d'offres

Description du profil

Issu(e) d'une formation supérieure (Bac+5), vous possédez au moins 5 ans d'expérience dans la conduite de projets clients, avec une expertise dans le domaine digital (projets web et mobile, développement de portails, applicatifs métiers en adhérence avec un SI interne etc…).
Vous avez piloté de façon directe et autonome des projets d'envergure et vous maîtrisez les pratiques du mode projet du digital (UX, méthodes agiles, …).
Vous savez animer des prestataires, superviser les réalisations techniques (développement).
Vous possédez une culture forte sur les technologies digitales du moment et savez émettre des recommandations si besoin.
Qualités recherchées :
Aisance relationnelle, capacité à fédérer, coordonner et animer un réseau d'interlocuteurs opérationnels et techniques
Force de proposition et pragmatisme
Esprit d'analyse et de synthèse, organisation et rigueur