Product Manager F/H - RHÔNE

Contenu de l'offre Product Manager F/H - RHÔNE chez APRIL Group

Product Manager F/H - RHÔNE

Mission

Vous définissez et pilotez la roadmap des Espaces Client et
de l’application mobile APRIL Santé Prévoyance en collaboration avec les
équipes Opérations, IT, et les parties prenantes, animez les activités de
construction de la solution, afin d’en maximiser l’impact sur l’expérience
client et la performance de l’entreprise.

Et si être « Product Manager » chez APRIL vous permettait …
de choisir un métier dont vous pourrez être fier : «accompagner et protéger à chaque moment qui compte, simplement» telle est la mission et la raison d’être partagée par l’ensemble de nos collaborateurs,
de développer votre expertise dans un environnement en pleine transformation, au carrefour de l’innovation et de l’expérience client : notre ambition à horizon 2023, être un acteur digital, omnicanal et agile, champion de l'expérience client,
de vous engager au sein d'une entreprise engagée : nous rejoindre, c’est faire partie d’un Groupe responsable qui agit en entreprise citoyenne en étant mobilisé autour de 4 axes (santé, aidants, éducation et environnement) avec un impact sociétal positif et réel.

Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun.

VOS FUTURES MISSIONS :

•  Définir la roadmap des Espaces Client et de
l’application mobile en tenant compte de la stratégie de l’entreprise et de la
vision Expérience Client

•  Structurer et piloter la démarche d’exploration, en
collaboration avec un Product / UX Designer afin d’identifier, comprendre et
prioriser les problèmes et attentes des utilisateurs

•  Formuler des hypothèses et confirmer ou non les
opportunités identifiées pour APRIL en exploitant toute la palette de recherche
utilisateur qualitative (interviews, tests utilisateurs, focus group) ou
quantitative

•  Mettre en place et concevoir la roadmap avec les
équipes métiers et IT : prioriser les fonctionnalités à développer, déterminer
et partager les objectifs et le périmètre de la meilleure solution à développer,
préparer les arbitrages, déterminer des indicateurs de performance (KPIs) afin
de mesurer les impacts des évolutions sur l’expérience client et la performance
de l’entreprise

•  Coordonner les travaux entre les différents
interlocuteurs : métiers, PO, UX, QA… : conception, design, développement, recette,
etc.

•  Proposer et mettre en œuvre les arbitrages dans
la raodmap en adéquation avec les priorités de l’entreprise et la vision du
produit

•  Incarner la vision des ces produits et
accompagner les métiers et opérations dans leur bonne intégration dans les
processus de l’entreprise

•  Piloter les KPI de performance des Espaces
Client et de l’application mobile et définir les plans d’actions pour en
développer l’usage

•  Développer et partager au sein de l’équipe une
connaissance fine des utilisateurs et du marché via une veille produit et
expérientielle

Cette opportunité est à pourvoir dans le cadre d'une création de poste

Directement rattaché.e à Jean Baptiste, Responsable Expérience Client, vous rejoindrez notre équipe Lyonnaise, (composée de 6 Collaborateurs). 

Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration pour favoriser votre prise de poste.

Profil

Expérience réussie d’au moins 5 ans en tant que
Product Manager ou Product Owner
Culture produit et digitale
100% orienté expérience client et satisfaction
des utilisateurs
Conception de produits et services, solution/
fonctionnalités, sensibilité pour l’expérience utilisateur et le design (UX)
Grande autonomie, rigueur et organisation.

Vous pourrez également mettre à profit :

vos compétences techniques : Connaissances informatiques, Expérience utilisateur et approche parcours client, connaissance design (UX/UI), Connaissance des produits et marchés assurantiels confiés, Relation solutions digitales-IT /métiers, Identification des besoins, rédaction product backlog et users stories, Méthode agile SCRUM,Outils Framework Agile (Kanban, JIRA, Confluence etc.), outil de management visuel,

vos compétences transverses : Orientation client, Proactivité/orientation solution, Capacité d’analyse, Capacité de synthèse, Communication orale et écrite, Travail en équipe et en transverse, Adaptabilité, Rigueur, Capacité d’organisation et de planification, Ecoute bienveillante et soutenante.

Cette opportunité est faite pour vous ? N'attendez plus pour postuler en nous adressant votre CV accompagné de quelques lignes sur votre projet professionnel et ce qui pourrait vous épanouir aujourd'hui. Ce sera la première étape de notre processus de recrutement.Si vous n’êtes pas sûr(e) que cette offre soit LA bonne, d’autres postes sont à pourvoir, alors n’hésitez pas à consulter notre site carrière et/ou notre page Linkedin !

Compétences

Communication orale et écrite
capacité d'analyse
adaptabilité
rigueur
capacité de synthèse
capacité d’organisation et de planification
orientation client
écoute bienveillante et soutenante
connaissance des produits et marchés assurantiels confiés
travail en équipe et en transverse
proactivité/orientation solution
expérience utilisateur et approche parcours client
Connaissances informatiques
connaissance design (UX/UI)
Outils Framework Agile (Kanban, JIRA, Confluence etc.)
Relation solutions digitales-IT /métiers
Identification des besoins
rédaction product backlog et users stories
Méthode agile SCRUM
outil de management visuel

Infos pratiques

Au cœur du quartier de la Part Dieu, APRIL bénéficie d’une situation géographique idéale ; à 10 minutes à pied du centre commercial et de la gare, à 15 minutes du centre-ville et 15 minutes du Parc de la tête d’or.
Les locaux sont facilement accessibles en transports en commun (TER, métro, tram, bus et vélo’v) et l’entreprise dispose d’un parking.
A proximité des bureaux, l’entreprise est proche des commerces, d’une offre de restauration diversifiée traduisant la richesse de la gastronomie lyonnaise, d’une halle des sports ainsi que d’une salle d’escalade.

Le mot de la DRH

Allier le meilleur de l’humain et de la technologie au service de notre raison d’être
« Accompagner et protéger à chaque moment qui compte, simplement », telle est l’aventure que nous vous proposons de partager :
avec la force d’un collectif soudé, dynamique et performant,
avec une attention portée à chacun, dans ses différences, ses complémentarités et … son potentiel,
avec enthousiasme, avec sérieux, avec … humour !

A très vite, nous vous attendons…

Véronique CHABANIS

DRH Groupe