Alternant Assistant chef de projet MOA Omnicanal H/F

Contenu de l'offre Alternant Assistant chef de projet MOA Omnicanal H/F chez Arkea

Description du poste

Profils secondaires

Fonctions supports - Projets informatiques
Fonctions supports - Exploitation et technologies informatiques

Contrat

ALTERNANCE

Votre mission

Rattaché au Pôle Digital, et plus particulièrement au service Omnicanal, vous aurez pour objectif d’accompagner les différents Métiers sur les demandes d’évolution de leurs outils.

En tant qu’assistant chef de projet, vous intervenez en appui des chefs de projet du service qui ont pour responsabilité la mise en place d’une relation client/prospect optimisée via, notamment, la mise à disposition d’outils et de données aux clients interne à l’entreprise ainsi qu’au client finaux de Fortuneo.

Plus spécifiquement, vous serez chargé de réaliser en autonomie :

le suivi et la mise en œuvre des demandes de paramétrage des métiers sur l’outil CRM (évolution des écrans, communications client…)
la contribution au projet de mise en œuvre d’une plateforme de notifications
l’animation des réunions de cadrage avec les différents intervenants
l’accompagnement des Products Owner sur des projets ad hoc (ex : contribution aux projets d’envergure Tchat, SVI visuel…)
la veille sur les outils de la relation client (participation séminaires éditeurs/ veille sur les sites clés de la relation client…)
la communication interne sur les réalisations de l’équipe Omnicanal (Newsletter à mettre en place, template mail de communication…) – Donner une identité à l’équipe (charte…)

Et si c'était vous ?

Vous êtes titulaire d’un bac +3/4, et vous ambitionnez de poursuivre votre cursus avec un bac +4/5 en école d’ingénieur, école de Commerce (avec une forte appétence pour les outils informatiques liés à la relation client) ou université.

Vous êtes curieux, rigoureux, organisé et avez envie de vous impliquer sur des projets techniques liés aux outils informatiques (gestion d’un CRM) mais aussi apporter votre contribution sur des projets plus structurants de l’entreprise. Enfin, une aisance relationnelle et la capacité à travailler de façon autonome vous permettront de vous épanouir pleinement chez nous !

En plus d’un accompagnement personnalisé et de points de suivi réguliers, vous aurez la possibilité de vous investir au sein d’une structure innovante à dimension humaine.

Qui sommes-nous ?

Depuis 20 ans, Fortuneo innove pour s’imposer aujourd’hui comme l’un des principaux leaders de la banque en ligne et des services financiers digitaux. C’est dans un contexte de forte croissance que Fortuneo poursuit son développement en renforçant significativement ses positions à l’échelle Européenne (France, Belgique, Suisse, Luxembourg...). Grâce à son expertise solide, la puissance de sa marque et sa notoriété croissante, Fortuneo incarne la banque en ligne de demain et place la satisfaction client au cœur de ses actions.

Entité

Depuis plus de 15 ans, Fortuneo innove pour s'imposer aujourd'hui comme l'un des principaux leaders de la banque en ligne et des services financiers digitaux. C'est dans un contexte de forte croissance que Fortuneo poursuit son développement en renforçant significativement ses positions à l'échelle Européenne (France, Belgique, Suisse, Luxembourg…).

Grâce à son expertise solide, la puissance de sa marque et sa notoriété croissante, Fortuneo incarne la banque en ligne de demain et place la satisfaction client au cœur de ses actions.