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Contenu de l'offre Chef de projet MOA CRM chez Atlantic Groupe


Chef de projet MOA CRM


Chef de projet MOA CRM


Ref: E2210CPMOACRM
CDIGrand OuestPubliée le 15.11.2022

Envie de participer à la croissance d’un Groupe industriel international ?
La gestion de projet de déploiements et évolutions de solutions CRM (Salesforce) est une activité qui vous intéresse ?
Vous connaissez les métiers du Service et du Field Service ?
Alors devenez Chef de projet MOA CRM (f/h) en CDI au sein de la DSI.
VOTRE CHALLENGE/VOTRE QUOTIDIEN
En tant que spécialiste métiers Service et Field Service au sein de l’équipe IT CRM de la DSI du Groupe, votre rôle est d’accompagner la mise en œuvre des solutions applicatives CRM de votre domaine. Vous coordonnez les actions informatiques et les activités MOE développées en interne et par des prestataires en réponse aux besoins exprimés par les métiers.
Vous pilotez les projets de mise en place des solutions applicatives CRM (Salesforce), vous intervenez sur l’ensemble des phases des projets, du kick off au déploiement des solutions :
- Analyse du besoin métier
- Analyse d’impact sur les systèmes en place
- Formalisation du besoin : user stories, spécifications fonctionnelles
- Réalisation des tests d’intégration
- Support hand over post déploiement, puis passation du support aux équipes dédiées en phase de production
Au-delà de votre quotidien de chef de projet, vous développez une vision globale des briques technologiques de votre domaine. Vous en garantissez la définition et l’évolution cohérente, au sein du SI Groupe, en réponse aux besoins utilisateurs, et en fonction des mises à jour proposée par Salesforce.
VOUS VOUS RETROUVEZ DANS CE CHALLENGE ?
Au-delà d’une formation et d’une expérience spécifique, nous recherchons un profil ayant une double compétence :
- Gestion de projets : Animation, coordination, management transversal, gestion du risque, des délais, du budget, qualité des livrables, méthode Agile... Vous avez la capacité à discuter avec vos clients internes, à challenger leur besoin, à organiser et animer les équipes en charge de la mise en œuvre d’une solution, à avoir une vue d’ensemble sur les systèmes et les impacts des évolutions, à être force de proposition.
- Technique CRM (idéalement Salesforce mais pas obligatoirement) et compréhension métier : expérience sur un CRM et notamment administration des modules et objets liés aux métiers du service et field service. Vous êtes à l’aise avec les sujets d’interfaçage des systèmes d’information (API, ETL, …). Vous avez une bonne compréhension des flux, process et solutions métiers.
Dans le cadre de sa politique diversité, le Groupe Atlantic étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Le Groupe ATLANTIC a été reconnu "Top Employer 2022", label qui récompense les politiques RH d'excellence.
REJOIGNEZ-NOUS !
Les bonnes raisons de le faire
• Rejoindre un Groupe qui fait progresser ses collaborateurs et leur permet de s'épanouir au quotidien dans leur mission.
• Intégrer des équipes à l'état d'esprit positif et convivial où l'on sait travailler sérieusement sans se prendre au sérieux.
• S'impliquer dans un Groupe qui se préoccupe des enjeux sociétaux et qui s'oriente de plus en plus vers des solutions décarbonées.
CONDITIONS DU POSTE
CDI
Basé à Nantes (44) ou la Roche sur Yon (85)
Participation, intéressement
Télétravail partiel possible
Dans le cadre de sa politique diversité, le Groupe Atlantic étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Le Groupe ATLANTIC est reconnu "Top Employer 2022", label qui récompense les politiques RH d'excellence.


Cpf final 4
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