Chef de Projet Marketing CRM et Digital H/F

Contenu de l'offre Chef de Projet Marketing CRM et Digital H/F chez Bilendi

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Bilendi est un acteur majeur des services Digitaux, créé il y a 23 ans et côté en bourse. Classé dans le top 5 européen des services digitaux pour les études et dans le top 20 des éditeurs Français de services Digitaux, Bilendi réalise aujourd'hui 77% de son chiffre d'affaires à l'international et est présente dans 13 pays ; le groupe compte 380 salariés.

Bilendi s'inscrit dans une démarche environnementale et sociétale notamment à travers la publication de son premier rapport RSE le 20 décembre dernier.

Le siège social de Bilendi est situé au centre de Paris (Pyramides). Les activités du groupe, au coeur des problématiques Bigdata, sont organisées autour de deux piliers :
- Les « Services for Customer Engagement and Loyalty » (marché de la fidélisation)
- Les « Services for Market Research » (marché des études)

Au sein de l'équipe marketing, vous interviendrez sur la gestion et l'animation des panels, qui sont au coeur de l'activité de Bilendi, à travers :
- La gestion des panels France (maximiles.com) et Espagne (maximiles.es)

o Définition et construction du plan CRM multi-canal (newsletters, applications, notifications, communication sur le site...) et gestion opérationnelle (brief, coordination avec les équipes, routage...)
o Définition et gestion du plan d'animation CRM en fonction de la cible (newsletters, push notifications...)
o Mise en place d'actions visant à optimiser le taux de qualification des membres en ligne
o Gestion de l'expérience enquête multi-leviers : des invitations à participer, aux messages affichés en fin d'enquête
o Gestion des réseaux sociaux, et notamment le compte Instagram de Maximiles\\_France : superviser la construction du plan d'animation, brief et réalisation des contenus...
o Gestion du catalogue cadeau en collaboration étroite avec le service achats
o Mise en place de partenariats externes visant à générer des actions d'animation et de recrutement de nouveaux membres
o Responsabilité et gestion des plateformes technologiques à destination des membres en Europe (sites et applications mobiles)
- La responsabilité et la gestion des plateformes technologiques à destination des membres en Europe (sites et applications mobiles)

o Veille technologique, identification des besoins, définition de la roadmap et rédaction des spécifications fonctionnelles pour les évolutions
o Collaboration avec l'équipe technique : rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques, suivi de la roadmap en collaboration avec l'équipe technique, recettage, pour mise en production et lancement.
o Coordination des déploiements des projets sur les différents panels en Europe
o Position de garant de l'expérience utilisateur
- La formation à nos outils des utilisateurs en Europe
- La réalisation de reportings, l'analyse des résultats et le pilotage
- Le management direct d'une personne junior sur cette activité