Blue Search Conseil, cabinet de conseil en recrutement spécialisé dans les métiers du digital, d’Internet, de la Data et des Nouvelles Technologies, recrute pour un pure player « disruptif » du e-tourisme, un(e) :
Chef de projet e-CRM & Rétention
Poste basé à Paris
Au sein de cette start-up très internationale, au cœur de l’économie collaborative, vous serez rattaché(e) à la Directrice Marketing.
Vos missions seront les suivantes :
Vision
Participation à la définition et au déploiement du plan d’action CRM Définition des programmes de fidélisation et de parrainage, dans l’optique d’augmenter l’engagement, la rétention ainsi que les revenus générés par les utilisateurs sur la plateforme. Définition d’un calendrier d’animations événementielles
Déploiement / Opérationnel
Implémentation de la stratégie CRM : ciblage, design brief, coordination des messages et de leurs traductions, optimisation de la délivrabilité Optimisation de l’expérience utilisateur et du taux de conversion Gestion de la newsletter et des messages automatiques / emails / notifications push Réalisation de sondages utilisateurs afin d’accroître la connaissance client Mise en place d’A/B tests afin d’améliorer les taux d’ouverture et de conversion Création de reportings réguliers et suivi des campagnes avec d’éventuelles actions correctrices
Interface
Collaboration étroite avec les équipes IT afin de maximiser la personnalisation, l’activation et la rétention des campagnes Interaction quotidienne avec les autres départements (acquisition, design & contenu, IT)
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