Offres d'emplois Conception & Gestion de Projet

Chef de Projet - Moyens de Paiements MOA (F/H)

< Retour



Mais vous pouvez faire une recherche parmi nos nouvelles offres 😉


Consultez nos dernières offres similaires


Contenu de l'offre Chef de Projet - Moyens de Paiements MOA (F/H) chez Bouygues Telecom


Chef de Projet - Moyens de Paiements MOA (F/H)



Informations générales





Entité de rattachement


Depuis notre création en 1996, toutes nos collaboratrices et tous nos collaborateurs ont la même ambition: être l'opérateur qui fait grandir les relations humaines.

Nous innovons au service de technologies qui font grandir les amitiés, les liens de famille, les histoires d'amour, les engagements solidaires, les projets collectifs.

Nous avons créé le premier forfait illimité, nous avons lancé l'internet mobile.

Chaque jour, nous redoublons d'efforts pour fournir un réseau encore plus puissant et étendu pour connecter tous les territoires.

Nous sommes 9 500 artisans des liens humains, passionnés, au service de 25 millions de personnes partout en France.

Nous sommes 9 500 engagés pour l'inclusion, tous différents : par notre parcours, notre métier, nos idées.

Alors si pour vous faire grandir les relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble.





Référence


RC22/148  


Description du poste



Famille Métier


Relation client - Process outils méthodes



Intitulé du poste


Chef de Projet - Moyens de Paiements MOA (F/H)



Description de la mission



Type de contrat : Cadre, CDI
Date de démarrage : dès que possible
Localisation : Meudon-La-Forêt (92360)


Si pour vous, faire grandir les relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble !


Ce que l'on vous propose :
Passionné(e) par le monde innovant du paiement, vous souhaitez rejoindre une équipe, pluridisciplinaire, s'inscrivant au cœur des enjeux business de l'entreprise ?


Cela tombe bien, la Direction Relation Client Expérience Collaborateur, recherche son futur Chef de Projet Moyens de Paiement MOA (F/H) afin de garantir la bonne exécution des paiements pour nos clients et conseillers de clientèle sur l’ensemble des modes de paiements (prélèvement, carte bancaire, virement, espèces), des actes (souscription en ligne et vie client) et des canaux (digital, service client, serveur vocal…).


Au sein de notre équipe facture et paiement constituée de 7 personnes, vous échangerez de manière quotidienne avec les responsables des processus applications métiers, les équipes informatique de la DSI, le Service Client, la Direction Digitale, la Direction Financière, ainsi qu'avec les prestataires de services de paiements.


Dans ce contexte, vos missions principales consisteront à :



Gérer des projets liés au Paiement, en Front Office et Back Office : définition des use cases, organiser, animer, spécifier les besoins, participation aux études en amont avec la DSI, le Digital et l’Expérience Client, représentation de la direction aux Comités Projet ;


Garantir la qualité de service des évolutions mises en service : définir et exécuter des tests métier, co-définir les critères d’acceptabilité, capitaliser sur les use cases de test


Accompagner le changement en lien avec le Service Client et le Digital : brief, instructions de travail et FAQ, organisation de pilotes sur les nouveaux outils, présentation des évolutions dans les différents comités, communication, co-construire les supports de formation…


Piloter les évolutions des différents outils de Paiement pour les clients et les collaborateurs :
Espace client et CRM : consultation des paiements, paiements CB, mode de paiement, changement de coordonnées bancaires…
Interface comptable : balance des opérations, détails des écritures comptables
Outils back office de paiement bancaires, PayPal et du prestataire CB




Gérer les incidents complexes liés au paiement : investigation, suivi de la résolution par la DSI, communication auprès des canaux,


Piloter des prestataires sur les chaînes de paiement : gouvernance, relation contractuelle, suivi d’activité, gestion des évolutions et des incidents…


Optimiser en continu les parcours de paiement en lien avec le responsable du processus Paiement : analyser les remontées diverses internes et externes, automatiser avec des RPA...



Détail du profil



A propos de vous :



Diplômé(e) de formation Bac+ 5, vous disposez d'une première expérience en Gestion de Projets Digitaux / E-Commerce avec réalisations de tests métiers.
Vous avez une appétence pour la finance, les systèmes d’informations, ainsi que les projets liées aux moyens de paiements, 
Votre sens du relationnel et de la communication, vous permettent de travailler efficacement, autant avec les équipes techniques informatiques, qu'avec avec les interlocuteurs de la Relation Client et de l’Expérience Client. 
Vous appréciez l'innovation, et le fait de faire évoluer les parcours afin de les rendre "client-centric" (orientés clients).

Chez Bouygues Télécom, vous apprécierez :



Rejoindre une équipe pluridisciplinaire, comprenant une diversité d’interlocuteurs et de métiers
Travailler en équipe tout en disposant d'une autonomie forte
Disposer d'une organisation interne propice aux évolutions de carrières 
Bénéficier d'une Rémunération stimulante comprenant un 13ème mois, un Accord d'intéressement et de participation, un Plan d'Epargne Entreprise aux abondements attractif
Disposer d'un programme de formation, d'un parcours complet d'intégration
Bénéficier d'un cadre de travail agréable : le Technopôle réunit la majorité partie des équipes, et favorise la collaboration ainsi que la créativité à travers une grande variété d'espaces sur place… (CE, Salle de Sport, Nombreux points de restaurations et Espaces de Pauses, Espace bien être, Agence de Voyage, Banque, Salle de repos..)



Les prochaines étapes pour nous rejoindre : 
En moyenne entre 2 ou 3 entretiens visio et/ou présentiels, nous permettrons de discuter et de voir si nous pouvons envisager l’avenir ensembles !


Pour faire équipe avec nous, postulez dès maintenant !
Ces missions vous intéressent et vous motivent ? N’attendez- plus, envoyez-nous votre candidature !




Contrat


CDI



Temps de travail


Temps complet


Localisation du poste



Localisation du poste


France, Ile-de-France



Code postal


92360



Ville



13 AVENUE DU MARECHAL JUIN 92360 MEUDON

Cpf final 4
Publicité

Quoi de neuf dans l'univers de l'emploi marketing, relation client et digital ?

Palmarès RSE : choisir un métier fait pour durer

Image 7
25/11/2019

De quoi la RSE est-elle le nom ? Professionnellement, d'opportunités. Aujourd'hui, peu prennent encore la peine de développer cet...

Lire la suite

Le chef de projet web, un métier au carrefour du design, du marketing et du développement

Image 24
13/11/2019

Achraf Azaiez pendant un de ses cours à SUP'Internet. Crédit : SUP'Internet. Le numérique est un secteur particulièrement porteur en...

Lire la suite

Waymo réalise ses premières courses dans des véhicules autonomes sans chauffeur de sécurité

Image 17
29/10/2019

Waymo avait annoncé au début du mois vouloir bientôt retirer les chauffeurs de sécurité présents à bord de ses véhicules autonomes. C'est...

Lire la suite

La DSI, moteur du déploiement d'une digital workplace

Image 0
10/10/2019

Selon une étude menée pour Mitel et OBS, le déploiement d'une Digital Workplace vise avant tout à accroître l'efficacité des...

Lire la suite

Inscrivez-vous pour accéder à l'annonce

Pour visualiser l’annonce dans son intégralité puis postuler, merci de bien vouloir remplir le formulaire !
N'oubliez pas de confirmer votre adresse email pour accèder à l'ensemble de nos fonctionnalités :)
Anim form Déjà inscrit ? Connectez-vous

Inscrivez-vous pour accéder à l'annonce

Chef de Projet - Moyens de Paiements MOA (F/H)
Logo 02new
Logo 02new

1er Site de recherche d'emplois dédié aux professionnels du marketing de la communication et du digital, Jobibou.com a pour objectif de vous offrir le meilleur outil de recherche pour vous accompagner, au mieux, dans votre démarche de recherche d'emploi

Logo 02new

Félicitations

Votre compte a bien été créé! Vous pouvez désormais accéder à nos incroyables annonces d'emploi digital.
N'oubliez pas de confirmer votre adresse email pour accéder à l'ensemble de nos fonctionnalités :)