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Chef de Projet Fonctionnel & UX Senior (F/H)

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Contenu de l'offre Chef de Projet Fonctionnel & UX Senior (F/H) chez Chanel

Au sein du département E-Business de la Direction de la Communication et de la Stratégie Expérience Client, rattaché au Responsable Expérience et Projets, vous définissez et concevez la roadmap des fonctionnalités de l'expérience client online sur les plateformes Ecommerce et en résonnance avec l'ensemble des points de contact client et en lien avec la stratégie image et client de la Maison et des les objectifs business des marchés locaux et régionaux.

Vous travaillez de manière transverse et en étroite collaboration avec les différents départements (IT, DA, Régions) pour assurer la meilleure expérience possible et la meilleure conversion d'achat sur le site et le mobile.

Vos missions s'articulent autour de :
- Analyser des parcours clients et recommandations de mise en place de nouvelles fonctionnalités ou de modification de parcours qui permettront au site de se différencier et d'avoir une vraie valeur ajoutée pour les consommateurs. Trouver les meilleurs partenaires et gérer les partenaires sélectionnés. Vous effectuez les benchmarks et études fonctionnels et UX sur les sites concurrents.
- Définir et expliciter sous un angle métier les fonctionnalités / les optimisations souhaitées (story board , descriptif fonctionnel métier – non technique, briefes, AMOA, etc…) à destination des agences web ou du département informatique (qui les traduiront en spécifications techniques et feront l' implementation .)
- Objectiver et prioriser , en fonction du ratio bénéfice/complexité, le développement des optimisations et fonctionnalités/services.

- Piloter la roadmap et le suivi du projet d’un point de vue fonctionnel (Réalisation de la conception détaillée (story- Boarding ), prototypage (Site et Mobile) ; Pilotage, suivi et validation des productions créatives de notre studio de création intégré à Rue Du Commerce ; Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques
- Valider ces optimisations et nouvelles fonctionnalités/services une fois qu'elles sont développées. Faire de l'A/B testing . Réalisation des recettes des développements réalisés ; Conduite d’ateliers avec les référents métiers
- Informer et éduquer les pays sur les nouveaux fonctionnalités/services, récolter leur besoins/idées

De formation supérieure, vous avez une expérience réussie d'au moins 5-7 ans en E-commerce et/ou en gestion de projet digital. Vous être très orienté(e) client et business et avez une forte sensibilité esthétique.
Curiosité, créativité, pragmatisme et polyvalence sont vos atouts. Vous avez de réelles capacités de synthèse et de formalisation. Vous savez faire preuve d'une grande rigueur dans l'exécution et le suivi des missions qui vous sont confiées . Vous connaissez la pratique de la méthodologie AGILE.
Vous êtes flexible mais orienté(e) résultat et attentif ( ve ) au respect des délais. Vous disposez d'une forte culture digitale : CRM, UX, omni-canal, SEO.

Au sein du département E-Business de la Direction de la Communication et de la Stratégie Expérience Client, rattaché au Responsable Expérience et Projets, vous définissez et concevez la roadmap des fonctionnalités de l'expérience client online sur les plateformes E-commerce et en résonance avec l'ensemble des points de contact client et en lien avec la stratégie image et client de la Maison et des les objectifs business des marchés locaux et régionaux.

Vous travaillez de manière transverse et en étroite collaboration avec les différents départements (IT, DA, Régions) pour assurer la meilleure expérience possible et la meilleure conversion d'achat sur le site et le mobile.

#LI_DNP

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Chef de Projet Fonctionnel & UX Senior (F/H)
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