Product Owner F/H

Contenu de l'offre Product Owner F/H chez ELOQUANT

Au sein de l'équipe en charge de la réalisation de notre logiciel pour la gestion de centres de contact multicanal, vos missions seront :

Participer à la vision du produit et partager cette vision avec l'équipe de développement. Analyser, comprendre et expliquer à l'équipe les besoins clients Exprimer clairement les éléments du backlog. Rédiger les Epic et User Stories. Prioriser les éléments du backlog pour remplir au mieux les objectifs Optimiser la production de valeur de l'équipe Décrire les fonctionnalités retenues sous forme de demandes réalisables en 1 seule itération, en y associant les critères d’acceptation indispensables à leur bonne compréhension par l’équipe. Participer à la conception UI/UX de l’application. Préparer la recette, travailler avec le testeur de l’équipe afin de s’assurer que le test répond bien au besoin exprimée.

Profil recherché Vous avez un diplôme d'ingénieur ou un master en informatique

Vous aimez le fonctionnel, vous êtes capable de challenger l’utilisateur sur son besoin, comprendre son métier, de cadrer ses envies, de créer et faire évoluer l’application avec lui.

Vous avez de l’expérience en tant que PO d’une équipe qui fait du développement produit, de préférence en SAAS.

Vous avez une bonne connaissance du métier de la relation client, en particulier des centres de contact. Vous comprenez les impacts technologiques et fonctionnels sous-jacents.

Vous êtes capable de mettre l’emphase sur la qualité, d’échanger avec l’équipe sur son avancement et de préparer les recettes.

Vous avez une sensibilité pour l’UX et l’UI et vous aimez les faire évoluer en collaboration avec les parties prenantes et l’équipe dédiée.

Vous êtes en mesure de répondre aux questions des utilisateurs grâce à votre connaissance métier, voire de préparer des formations autour de votre produit.

Vous comprenez et vous êtes à l’écoute des contraintes de l’équipe de développement et vous travaillez en collaboration avec elle.

Entreprise Spécialiste de la Relation Client depuis 2001, Eloquant est aujourd’hui l’un de très rares acteurs en France à proposer une solution globale en mode SaaS, certifiée ISO 27001, destinée à faciliter le Dialogue et l’Ecoute avec vos clients :

Dialogue : gestion des interactions multicanal Ecoute : enquêtes multicanal, mesure et pilotage de la satisfaction client

En combinant plusieurs métiers et expertises, Eloquant est bien plus qu'un éditeur de logiciels, et fournit des services à valeur ajoutée et un accompagnement de haut niveau dans vos projets Relation Client. Eloquant est fière de compter, parmi ses clients, 35% des entreprises du CAC40, de nombreuses PME et divers acteurs du secteur public.

95 emplois Relation Client hautement qualifiés sur 2 sites, à Paris et Grenoble Une expansion à l’international avec des projets clients déployés au niveau européen ou mondial

Rejoindre Eloquant, c’est :

Participer au développement d’une entreprise grenobloise dynamique ; Participer à un programme d’onboarding qui vous formera sur notre produit, notre stratégie, nos marchés, nos techniques de ventes… ; Travailler dans des conditions de travail agiles, où vous pourrez être force de proposition pour apporter vos idées ; Le sport, le partage, la convivialité sont encouragés !