Fondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie quotidienne – n’importe où, n’importe quand. Europ Assistance fournit des services d’assistance automobile et habitation, d’assistance et d’assurance voyage, ainsi que des services d’assistance à la personne comme l’accompagnement des seniors, l’assistance à domicile, la télémédecine et la conciergerie.
Notre ambition est d’être l’entreprise d’assistance la plus fiable au monde. La confiance est au cœur de la relation que nous construisons avec nos clients : être fiable et disponible à tout moment et en toutes circonstances.
Nous vivons nos valeurs "You Live, We Care" (Vous vivez, nous veillons), en veillant tous les jours sur nos clients.
Vous souhaitez apporter votre talent au sein d’une entreprise qui donne du sens à votre métier, venez nous rejoindre à saint Denis (93).
Europ Assistance France dans le cadre de l’évolution et l’amélioration de ses services a pour projet de mettre en place une solution digitale (web) innovante à destination des personnes en situation de fragilité, afin de :
• faciliter la prise en charge au sein du domicile des personnes fragiles et dépendantes,
• digitaliser pour faciliter et améliorer le travail des professionnels de l’aide à domicile,
• disposer d’un outil permettant d’avoir des interactions avec différents systèmes,
• promouvoir les services et produits d’Europ Assistance France.
Ce projet digital est dans une première phase de démarrage. Composé d’une équipe de 4 personnes, il requière un pilotage central rigoureux pour rencontrer les échéances, le respect du budget et la bonne réalisation des livrables.
La mission se déroule au sein de l’équipe en charge du pilotage de ce projet, regroupant des profils marketing, informatique (IT), juridique et chef de produit.
Vous intégrerez l’équipe de pilotage du projet et accompagnerez au quotidien la directrice de projet et le chef de produit/projet dans la réalisation de cette future plateforme digitale.
Les missions auxquelles vous pourriez contribuer :
Collecte des besoins métiers :
• Assister le chef de projet/produit dans le cadrage des fonctionnalités attendues pour la solution digitale
• Contribuer à la rédaction des spécifications fonctionnelles des fonctionnalités du site
• Contribuer et collecter les retours des utilisateurs lors de la conception des futurs écrans du site
Pilotage du projet :
• Gérer la logistique ponctuelle pour l’organisation des ateliers et comités
• Assister le chef de projet/produit dans la mise à jour du planning des livrables et des tâches
• Contribuer à l’organisation des instances du programme (Comité de pilotage, Comité projet, …)
Test de la solution digitale :
• Contribuer à la rédaction du plan de recettage du site
• Participer aux tests fonctionnels du site pour valider la bonne livraison des développements
• Rendre compte de l’avancée des tests fonctionnels
• Conduite du changement
• Contribuer à la formalisation des supports de formation et de communication
• Appuyer les futurs utilisateurs dans l’appropriation de cette nouvelle plateforme
• Implémentation et suivi de la phase pilote
• Contribuer au cadrage et au déploiement de la phase d’expérimentation/pilote
Etudiant(e) de formation Bac +5 en Ecole de commerce ou d’ingénieur
En Année de césure/stage de dernière année/alternance
Spécialisé(e) de préférence en gestion de projet et/ou en innovation
Profil gestion de projet/IT et intéressé par travailler auprès du métier
1ère expérience en digital souhaitée
Compétences :
• Connaissance du fonctionnement de mode projet et des outils associés
• Très bonne maîtrise des outils de bureautique
Qualités :
• Curieux et capacité d’appréhender la complexité
• Rigueur, méthodique dans la méthode de travail
• Aptitude à structurer - bon esprit de synthèse
• Proactivité autonomie, force de proposition
• Capacité d’écoute et d’empathie
• Goût du travail en équipe et en transverse
• Aisance relationnelle et bonne communication écrite et orale indispensable
Les plus du poste :
• Intégrer une entreprise dont la mission noble est depuis 1963 « you live we care, From distress to relief anytime, anywhere »
• Vous serez en lien avec tous les corps de métier de la société (équipe opérationnelle et de management), à tous les niveaux
• Travail collaboratif fort et en toute convivialité
• Accompagnement et support durant toute la durée stage – for apprentissage à la clé
• Opportunités internes au terme du projet
• Ideal pour une orientation vers le conseil en transformation, les métiers d’assistance et d’assurance
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