CHEF DE PROJET FONCTIONNEL SALESFORCE (F/H)

Contenu de l'offre CHEF DE PROJET FONCTIONNEL SALESFORCE (F/H) chez Expectra

Description du poste

En tant que membre de l'équipe Business du « Centre d'Excellence » Salesforce , vous êtes intégré(e) à la Direction Expérience Client et Réseau au sein du Département CRM et vous faites le lien entre les métiers et l'équipe IT.

Le « Centre d'Excellence » a pour mission de coordonner les évolutions de l'outil Salesforce en lien avec les différentes Direction, l'outil informatique Salesforce utilisé par le constructeur et son réseau de distributeurs pour l'ensemble des process métiers Vente, Après-Vente, Marketing et CRM.

En qualité de Responsable de projets, vous êtes notamment chargé(e) de :
- Collecter, analyser et modéliser les besoins des utilisateurs en lien étroits avec les référents métiers des concessionnaires/partenaires ;
- Accompagner les référents métiers dans l'expression des besoins ;
- Coordonner avec l'équipe informatique du « Centre d'Excellence » la mise en œuvre des évolutions en respect avec le planning défini ;
- Etre le référent dans l'usage de Salesforce ;
- S'assurer de la bonne interprétation et traduction des processus auprès des prestataires, référents métiers et l'équipe informatique ;
- Etre force de proposition sur les optimisations ou proposer de nouveaux processus et challenger les processus actuels ;
- Participer à la mise en œuvre des tests (incluant l'élaboration des scenarios et scripts) dans le cadre des différentes évolutions et déploiements ;
- Participer à la définition et la construction des contenus/supports de formation ;
- Assurer le reporting d'activités.

Description du profil

De formation supérieure (Bac + 4/5) type Ecole de Commerce ou Ingénieur, vous disposez de bonnes connaissances des activités liées à la distribution automobile ainsi que d'une première expérience en gestion de projets complexes. Une première expérience sur Salesforce serait un plus.

Curieux(se) et perspicace, vous faites preuve d'autonomie et de polyvalence. Vous savez vous adapter.
Vous aimez travailler en équipe et vous êtes doté(e) d'une bonne aisance relationnelle, orale mais aussi rédactionnelle.
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve).
Vous disposez d'une bonne écoute et vous alliez esprit d'analyse et capacité de synthèse
Vous maîtrisez les outils bureautiques courants (MS Office) et l'environnement Internet, la langue française (orthographe) et vous parlez couramment anglais

43 K€ de fixe + avantages