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Contenu de l'offre CHEF DE PROJET DIGITAL H/F chez FRANCAISE DES JEUX

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CHEF DE PROJET DIGITAL H/F


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Référence : 33303039
Date de dépot : 23/06/2020
Entreprise : Francaise des jeux

Descriptif Description : FDJ, vous connaissez ? Avec 25 millions de joueurs, nous sommes une référence dans l'univers du divertissement. Mais vous en savez sûrement moins sur les coulisses…
Qu'allez-vous trouver chez nous ? Un terrain de jeu fabuleux : un environnement de travail qui stimule l'intelligence collective, 2 500 personnes motivées par le fait de divertir nos clients et de changer leur vie (1 millionnaire tous les 2 jours), des démarches d'innovation et des technologies de pointe pour conquérir de nouveaux marchés. Alors, prêt à sortir le grand jeu ? Rejoignez le Groupe FDJ !


Au sein de la Direction Clients et du département Plateforme Clients, vous rejoindrez une équipe centrale et évoluerez dans un environnement dynamique afin de participer à des projets transverses et contribuerez à l'élaboration de la stratégie d'identification des clients.

En effet, afin d'avoir une meilleure connaissance client et ainsi proposer une expérience optimale pour leurs usages, la Direction Clients FDJ® souhaite définir une stratégie pour identifier ses clients dans leurs différents parcours. Cela pourra se traduire par la sélection et la mise en place de solutions adaptées aux besoins des clients dans leurs parcours et permettant de recueillir des informations d'identification.

En tant que Chef de projet digital et sous la responsabilité du responsable du Back office client, vous serez également amené(e) à piloter des projets transverses pour l'entreprise au niveau du compte client (inscription, paiement, authentification, processus et applications back office…).

Dans ce cadre, vous travaillerez avec les entités internes afin de :

- Élaborer la stratégie d'identification des clients pour FDJ®
- Définir et coordonner la stratégie d'identification transverse de la Direction clients (Benchmark, études, solutions d'identité numérique, identification des clients en Point de vente…)
- Piloter des projets et études de la Direction Clients incluant l'identification et en particulier la définition du cadrage, les spécifications, le planning, les charges et les modalités d'organisation du projet
- Contribuer aux initiatives des entités internes pour qu'elles s'inscrivent au mieux dans la trajectoire d'identification de la Direction Client
- Assurer une veille sur les solutions, technologies et nouveautés en matière d'identification des clients
- Assurer la construction et l'entretien du patrimoine fonctionnel de l'espace client digital et point de vente
- Assurer le pilotage du projet sur les domaines de responsabilité qui lui ont été confiés dans le respect du cadre et des exigences définis (qualité, coût, délais) et assurer un rôle d'alerte en cas de dérapage (pilotage des risques projets)
- Assurer le reporting de son activité dans le respect des échéances fixées
- Assurer l'animation et la participation aux instances de gouvernance (comités de pilotage, comité projet) et entreprise (COMEX, CODIR opérationnels)
- Assurer la coordination transverse et la gestion de son eco-système

Profil recherché Profil recherché : Compétences requises pour le poste :

- Communiquant
- Persuasif
- Positif
- Rigoureux
- Polyvalent
Niveau d'étude : Bac + 5 et plus : DEA, DESS, mastère, MBA...
Expérience : Entre 1 et 3 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France - Boulogne Billancourt
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : CDI
Début de la mission : 25/06/2020

Entreprise Nom de l'entreprise : Francaise des jeux
Site Web : http://lfdj-recrute.com
Contact : Monsieur Ponty Bruno
Adresse : 297 Route de la SEDS
13127 VITROLLES
France


\nQu'allez-vous trouver chez nous ? Un terrain de jeu fabuleux : un environnement de travail qui stimule l'intelligence collective, 2 500 personnes motiv\u00e9es par le fait de divertir nos clients et de changer leur vie (1 millionnaire tous les 2 jours), des d\u00e9marches d'innovation et des technologies de pointe pour conqu\u00e9rir de nouveaux march\u00e9s. Alors, pr\u00eat \u00e0 sortir le grand jeu ? Rejoignez le Groupe FDJ !
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\nAu sein de la Direction Clients et du d\u00e9partement Plateforme Clients, vous rejoindrez une \u00e9quipe centrale et \u00e9voluerez dans un environnement dynamique afin de participer \u00e0 des projets transverses et contribuerez \u00e0 l'\u00e9laboration de la strat\u00e9gie d'identification des clients.
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\nEn effet, afin d'avoir une meilleure connaissance client et ainsi proposer une exp\u00e9rience optimale pour leurs usages, la Direction Clients FDJ\u00ae souhaite d\u00e9finir une strat\u00e9gie pour identifier ses clients dans leurs diff\u00e9rents parcours. Cela pourra se traduire par la s\u00e9lection et la mise en place de solutions adapt\u00e9es aux besoins des clients dans leurs parcours et permettant de recueillir des informations d'identification.
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\nEn tant que Chef de projet digital et sous la responsabilit\u00e9 du responsable du Back office client, vous serez \u00e9galement amen\u00e9(e) \u00e0 piloter des projets transverses pour l'entreprise au niveau du compte client (inscription, paiement, authentification, processus et applications back office\u2026).
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\nDans ce cadre, vous travaillerez avec les entit\u00e9s internes afin de :
\n
\n- \u00c9laborer la strat\u00e9gie d'identification des clients pour FDJ\u00ae
\n- D\u00e9finir et coordonner la strat\u00e9gie d'identification transverse de la Direction clients (Benchmark, \u00e9tudes, solutions d'identit\u00e9 num\u00e9rique, identification des clients en Point de vente\u2026)
\n- Piloter des projets et \u00e9tudes de la Direction Clients incluant l'identification et en particulier la d\u00e9finition du cadrage, les sp\u00e9cifications, le planning, les charges et les modalit\u00e9s d'organisation du projet
\n- Contribuer aux initiatives des entit\u00e9s internes pour qu'elles s'inscrivent au mieux dans la trajectoire d'identification de la Direction Client
\n- Assurer une veille sur les solutions, technologies et nouveaut\u00e9s en mati\u00e8re d'identification des clients
\n- Assurer la construction et l'entretien du patrimoine fonctionnel de l'espace client digital et point de vente
\n- Assurer le pilotage du projet sur les domaines de responsabilit\u00e9 qui lui ont \u00e9t\u00e9 confi\u00e9s dans le respect du cadre et des exigences d\u00e9finis (qualit\u00e9, co\u00fbt, d\u00e9lais) et assurer un r\u00f4le d'alerte en cas de d\u00e9rapage (pilotage des risques projets)
\n- Assurer le reporting de son activit\u00e9 dans le respect des \u00e9ch\u00e9ances fix\u00e9es
\n- Assurer l'animation et la participation aux instances de gouvernance (comit\u00e9s de pilotage, comit\u00e9 projet) et entreprise (COMEX, CODIR op\u00e9rationnels)
\n- Assurer la coordination transverse et la gestion de son eco-syst\u00e8me","qualifications":"Comp\u00e9tences requises pour le poste :
\n
\n- Communiquant
\n- Persuasif
\n- Positif
\n- Rigoureux
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