Chef de projet digital et innovation F/H

Contenu de l'offre Chef de projet digital et innovation F/H chez GIE AGIRC ARRCO

CDILa stratégie digitale de l’Agirc-Arrco vise à pouvoir offrir à l’ensemble des clients, la possibilité d’utiliser des services digitaux en compléments des services traditionnels, notamment :

Pour les entreprises : la possibilité de payer ses cotisations en ligne, de consulter son solde et derniers paiements, de contacter un gestionnaire, de télécharger une attestation…

Pour les actifs : la possibilité de consulter sa carrière en ligne et de simuler sa future retraite,

Pour le passage à la retraite : pouvoir demander sa retraite, suivre et compléter son dossier en ligne,

Pour les retraités : la possibilité de consulter ses prochains paiements, télécharger son attestation fiscale.

Sous la responsabilité du manager du Pôle Projets & Innovation, le (la) titulaire aura pour mission principale :

Piloter le delivery d’applicatifs métiers et de services à destination des clients entreprises (parcours authentifié et non authentifié) en marque blanche ou marque propre.

de contribuer à l’amélioration de l’expérience des clients entreprises (BtoB) et versionning produit

Ces services seront mis à disposition des Groupes de Protection Sociale et permettront :

d’optimiser la relation client de diminuer les coûts de gestion en permettant à l’internaute de faire de la coproduction de diminuer les coûts informatiques en évitant les développements multiples de fournir un ensemble de services homogènes pour la sphère de la retraite complémentaire de donner une image de marque positive des régimes (à l’écoute, innovante, lisible…) Au sein du Pôle, il (elle) participera à un ensemble de projets, avec, selon les projets avec un rôle de pilotage ou de contributeur.

Activités :
Animer des ateliers pour faire émerger des solutions adaptées et en adéquation avec les objectifs de la Direction, en associant les groupes de protection sociale à cette réflexion. Participer à la conception des produits web (recueillir le besoin auprès des clients et utilisateurs) en prenant en compte les retours des AB-test et web-analyse pour apporter les meilleures réponses au produit. Formaliser le besoin sous forme de maquette & userstories, et valider ou co-rédiger les spécifications. Piloter la réalisation (backlog/sprint) et la recette de nouveaux services/produits web (simulateur, chatbot, plateforme de co-création clients). Proposer des axes d’améliorations de l’expérience client entreprise (BtoB). Assurer une veille technique des nouveaux usages et design de services. Contribution, en fonction des sujets, aux différentes instances de pilotage (comité Front Office, comité projets…), contributions à la rédaction des supports, des comptes rendus, suivi des actions. Garantir les bonnes pratiques digitales sur l’ensemble du projet : fonctionnement agile, implication des utilisateurs/clients dans la phase de conception, mobilisation des équipes pluridisciplinaires. Contribuer à la gestion de la relation avec d'autres organismes de la protection sociale et inter-régime. Profil recherché Expériences / Profil :
Formation de type Master en pilotage de projet digital/création de produit digital ou expérience professionnelle équivalente.

Une 1ère expérience sur les nouveaux modes conversationnel serait un plus

Maîtrise du Design Thinking & scrum demandée

Excellente connaissance des technologies web

Un parcours dans une agence digitale, e-commerçant ou start-up est un plus.

Compétences spécifiques :
Bonne Connaissance du Htlm5/Css3

Savoir utiliser un outil de mockup (xd, sketch, balsamic..).

Aptitudes / Qualités :
Autonomie et esprit d’équipe

Rigueur

Adaptabilité

Sens du service et capacité d’écoute

Esprit de synthèse

Humour et Curiosité Intellectuelle
Entreprise Créé le 1er juillet 2002, le Gie Agirc Arrco est un groupement d’intérêts économiques qui regroupe les services et les moyens des deux fédérations Agirc et Arrco. Il travaille pour le compte des deux fédérations.

Les régimes de retraite Agirc et Arrco sont gérés exclusivement par les représentants des organisations syndicales de salariés et d’employeurs, appelés partenaires sociaux.

Trait d’union entre les fédérations Agirc et Arrco, le GIE est donc l’organisateur et le garant de la qualité de la mise en œuvre du service visible et homogène rendu par les groupes paritaires de protection sociale dans le domaine de la retraite complémentaire.

Il est au cœur des enjeux de la protection sociale, de l’avenir des salariés et des entreprises

La DSI RC est dédiée au développement et à la gestion des systèmes d'information de la Retraite Complémentaire, ainsi que les moyens techniques de production.

La DSI RC s'est vue confier la responsabilité de la maîtrise d'oeuvre du SI-RC ainsi que la production informatique des institutions de retraite complémentaires de ses membres, en lien avec les informatiques des Groupes de Protection Sociale.

La DSI RC constitue le 1er pôle SI de la Retraite Complémentaire. Il assure l'exploitation des fichiers centraux tout en sécurisant les données de 12,4 millions de retraités et de 18,1 millions d'actifs.