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Contenu de l'offre Chef de projet MOA CRM H/F (CDI) chez Intersport
CDI Au sein de la Direction Marketing Client/CRM et directement rattaché(e) au Directeur du département, vous serez intégré(e) à l'équipe Projet Marketing Client dans le cadre de la mise en place ou la refonte des outils CRM en vue de développer notre stratégie de fidélisation centrée sur le Client et la Data.En ce sens, vous serez amené à :
Effectuer le cadrage et le recueil des besoins outils auprès des utilisateurs métiers concernés Assurer le pilotage et la gouvernance du projet (humain, technique et financier) Contribuer au choix du/des fournisseurs (appel d'offres), ainsi qu'à la contractualisation Réaliser la conception technico-fonctionnelle et contribuer à la conception technique Assister à la recette et la mise en production Préparation, déploiement du projet et mise en oeuvre des actions d'accompagnement des utilisateurs (gestion du changement, formation, support, gestion des demandes d'évolution...) Garantir la meilleure adéquation qualité-coût-délai Assurer la coordination des intervenants internes et externes
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