Votre mission est de réaliser le traitement commercial et administratif des commandes clients dans un objectif de qualité (service, coût, délai, ...), de communiquer à la clientèle des informations techniques sur les produits/services de l'entreprise et être l’interface avec les supports interne.
Votre Mission :
Elaboration des devis :
A partir du logiciel, mise en forme des chiffrages en suivant ou non l’implantation définie par le BED ou demandée par le commercial. S’assurer de la connaissance des produits, proposer, suivre les nouveautés Report de chaque devis dans le CRM
Gestion des comptes clients
Interface avec le service facturation pour la bonne tenue des comptes clients. Transmission du n° d’agrément créé à la facturation pour mise à jour du compte.
Participation aux réponses d’Appels d’Offres
Gestion de la liasse administrative de l’Appel d’offres Assistanat du commercial pour la réponse technique et commerciale (tableau de prix, de marge, dossier normes & certificats, fiches techniques…) Veille à la bonne mise en forme du dossier final, articulation du dossier, préparation des enveloppes… Report de chaque Appel d’offres géré dans un CRM
Relation clients
Renseignement clients par téléphone ponctuel, étude des besoins puis mise en contact avec le commercial concerné. Préparation et envoi d’échantillons et de documentations enrichir le CRM à partir des informations récoltées/clients : appels, emails, contacts
Nous recherchons des candidat(e)s avec un niveau d’étude Bac professionnel à Bac +2 en commerce, vente, relation client ou secrétariat. La bonne maîtrise des outils Packoffice est obligatoire, ainsi que la maîtrise de la grammaire et de l’orthographe. Vous devez également être capable de tenir une conversation téléphonique en anglais (niveau intermédiaire +)
Les valeurs et qualités que nous recherchons sont l’organisation, le dynamisme, la fiabilité, doit être à l’écoute du client interne et externe
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