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La Française des Jeux

Saint-Cloud, Boulogne-Billancourt 18/09/2022
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Vous serez responsable de la cohérence fonctionnelle et de la conformité des parcours clients identifiés.
Dans ce cadre, votre première mission sera de maitriser, suivre et travailler à optimiser en continu les indicateurs des parcours clients identifiés : inscription, parcours de confirmation/Certification, le parcours bonus de bienvenue, l'authentification...
De plus, vous serez amené à concevoir et améliorer en continue les parcours clients identifiés en réalisant des benchmarks et en fonction des évolutions UX.
Vous piloterez également les projets et les évolutions associés aux parcours clients selon les priorités stratégiques depuis le cadrage jusqu'à la mise en production ensuivant une approche orientée utilisateurs et en manageant fonctionnellement l'équipe projet.
Vous organiserez et animerez les instances et les ateliers nécessaires au bon pilotage de votre périmètre.
Vous serez amené à rédiger les documentations nécessaires au bon pilotage de votre périmètre.
Vous devrez garantir la qualité de l'expérience utilisateur sur les parcours associés à l'on-boarding client en priorisant et en analysant les incidents et anomalies remontées en continu.
Pour finir, vous contribuerez aux analyses d'impacts techniques pour apporter la vue utilisateur afin de garantir une solution technique alignée avec les besoins fonctionnels.
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Zoom sur le métier de : Chef de projet web

Le chef de projet web est en charge de la création, du développement et de la gestion de projets internet ou de refonte d’un site internet. Il effectue l’analyse des besoins et rédige un cahier des charges. Tout au long du projet, il coordonne tous les acteurs du projet puisqu’il est l’interface d’équipes techniques, de création et de production, et veille au respect des délais, du budget et de la qualité de la production.



Découvrez la fiche métier Chef de projet web
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