Product Owner Digital H/F

Contenu de l'offre Product Owner Digital H/F chez Lagardere Travel Retail

Lagardere Travel Retail recherche …
Entité
Lagardère Travel Retail Duty Free Global

Métier
IT / Systèmes d'information / Digital

Type de contrat
CDI

Localisation
Levallois-Perret

Publiée le
01 décembre 2022

Début du contrat
Dès que possible

Lagardère Travel Retail exploite près de 850 boutiques Duty Free & Fashion dans 30 pays. Nous développons des concepts Retail innovants et sur mesure afin d'offrir aux passagers des expériences de shopping et un service d'exception. Nous mettons notre excellence opérationnelle au service des concédants aéroportuaires afin d'optimiser leurs revenus commerciaux, et au service des marques pour incarner leur ADN et s'adresser à de nouveaux clients. Ce que nous offrons à nos collaborateurs ? Un environnement de travail international où priment la responsabilité et le bien-être, et dans lequel nous permettons à chacun d'être formé, d'évoluer, et d'atteindre ses objectifs. Rejoignez-nous !

Au sein de la Direction du Digital, intégrée à la Direction de la Transformation, vous serez en charge de la définition et de la performance de services digitaux B2C et B2E que nous déployons dans nos filiales internationales.

Pour le compte de ses clients internes (nos filiales pays), la Direction du Digital au sein de Lagardère Duty Free mène les missions suivantes :
- Développer et maintenir les plateformes de Click&Collect B2C & B2E aux standards de la distribution sélective (taux de disponibilité, performances, accessibilité).
- Développer les outils digitaux instore pour les forces de vente (apps vendeur sur tablette), et les outils digitaux pour les clients en self-service.
- Accompagner les filiales dans le cadre des nouvelles initiatives digitales qu'ils souhaitent developper (make or buy).
- Etre force de proposition sur les nouveaux services digitaux à développer, selon les tendances du marché.

Principales missions :

Dans un contexte d'accélération de notre transformation digitale, nos services digitaux online et instore doivent se développer et se moderniser pour répondre aux enjeux des nouveaux parcours clients qui se sont développés durant la crise sanitaire ainsi que de nouvelles sources de business dans notre écosystème du Travel Retail.

Dans ce contexte, nous lançons un projet ambitieux de refonte complète de notre plateforme digitale dont vous serez un des maillons clés et dont les objectifs sont de :
- Augmenter la visibilité de nos offres et services dans la sphère digitale du travel retail.
- Améliorer l'expérience utilisateur online.
- Développer l'attractivité de nos services digitaux pour nos marques partenaires et nos concédants (aéroports).
- Développer le chiffre d'affaire digital (trafic / taux de conversion).
- Faire monter en puissance l'appropriation du digital par nos filiales (gestion du contenu, animations commerciales).

En parallèle, au sein de la Direction du Digital, dans le cadre de votre fonction de Product Owner vous aurez les responsabilités suivantes :
- Vous serez le/la référent(e) métier et fonctionnel(le) sur le périmètre digital online et instore au sein de Lagardère Travel Retail.
- Vous définirez et prioriserez les évolutions à apporter aux services, soit à la demande de nos clients internes, soit de manière proactive.
- Vous mesurerez et ferez progresser la performance des services digitaux de votre périmètre.
- Vous animerez notre communauté de « clients » internes et entretiendrez / développerez la relation avec eux ; vous les ferez monter en compétence sur les sujets digitaux de manière générale.
- Vous piloterez les prestataires de votre périmètre ainsi que le budget associé.

Profil :

De formation ingénieur ou école de commerce, à dominante digitale, vous avez au moins 5 années d'expérience dans le digital, dans un environnement e-commerce et dans la gestion d'une offre de service ou d'un produit (product owner), idéalement acquis dans le retail et au sein d'un environnement matriciel et international.

Vous avez une vraie culture digitale et e-commerce, doublée d'une connaissance des métiers du retail, afin d'être pertinent(e) sur la définition des offres pour nos clients B2C et B2E.

Pragmatique et organisé(e), vous savez prioriser et arbitrer des choix, dans un double objectif de satisfaction client et de génération de valeur pour l'entreprise.

Parce que nous considérons que le digital est aussi une affaire de technologie, vous êtes, sans être expert(e), technophile mais surtout, vous avez une vision globale des tendances du e-commerce.

Vos expériences passées en digital et e-commerce vous ont amené(e) à appréhender une ou plusieurs plateformes e-commerce du marché et son écosystème ainsi que la mise en oeuvre de dispositifs digitaux variés in-store pour le compte de clients internes ou externes.

L'autonomie et un esprit intrapreneurial sont des qualités essentielles de part les responsabilités qui vous sont confiées.

Vous parlez couramment anglais.

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