Chef de Projet Digital H/F

Contenu de l'offre Chef de Projet Digital H/F chez LCL

CDD

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Marketing et Communication

Type de contrat

CDD

Missions

Au sein de la direction Marketing Digital et Communication Commerciale, le pôle Projets Marketing et Digitaux a pour mission de proposer de nouveaux services sur les sites et applications mobiles destinés aux clients et prospects particuliers, professionnels et entreprises.

Objectifs : développer l’autonomie des clients pour souscrire et gérer leurs services bancaires, créer des opportunités de développement commercial pour les conseillers

Enjeux : proposer une expérience utilisateur de grande qualité sur les différentes interfaces clients, augmenter le nombre d’utilisateurs des sites et applications mobiles, veiller à la sécurité des données clients, contribuer au développement commercial de LCL.

L’équipe est composée d’une dizaine de chefs de projets digitaux qui interviennent sur un portefeuille de projets qui concernent tous les métiers de la banque.

Vos missions seront les suivantes :

Enrichir les sites et applications mobiles de nouveaux services ou fonctionnalités en fonction du potentiel de développement pour LCL et de l’environnement :

marché : attentes clients, usages, offres de la concurrence évolutions technologiques sécurité.

Concevoir des supports pour présenter les projets et convaincre les décideurs.

Rédiger les expressions de besoin, définir les parcours clients et les maquettes des écrans.

Réaliser des tests utilisateurs et prendre en compte les retours pour adapter les services qui seront délivrés.

Participer à la définition des éléments de la mise en marché : supports internes et externes, actions de communication interne et externe,

Définir les indicateurs de réussite du projet et les suivre.

Contribuer à la définition de la trajectoire des évolutions des sites et appli mobiles.

Participer à la veille sur la concurrence et les innovations.

Poste transverse, il s'exerce en collaboration avec de nombreux intervenants :

les équipes marketing produits et marchés les équipes IT les autres pôles de la Direction Marketing Digital et Communication Commerciale : Marketing relationnel, Editique et pilotage, Stratégie media et acquisition digitale, Communication commerciale les filiales spécialisées du groupe CA (Assurances, Crédit à la consommation, ….) Autres unités (Direction de la communication, conformité, juridique.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 94 - Val-De-Marne

Ville

10 place Oscar Niemeyer 94811 VILLEJUIF Cedex

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 3 / L3

Formation / Spécialisation

Une formation en marketing digital ou User Experience ou méthode AGILE serait un plus.

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Expérience

2 à 3 ans en gestion de projets (visant à créer ou améliorer des sites internet et appli mobiles, améliorer les parcours clients, digitaliser les offres) serait appréciées.
Une expérience en milieu bancaire (banque à réseau physique et/ ou banque en ligne), Fintech serait un plus.

Compétences recherchées

Curiosité, intérêt pour l'innovation, capacité d'adaptation, écoute, sens du client
Organisé, capacité à gérer les priorités, autonomie
Goût du travail en équipe et sens relationnel
Bonne compréhension des enjeux marketing digitaux et développement commercial

Outils informatiques

Connaissance des outils Confluence, JIRA, etc. serait un plus.