Contenu de l'offre Alternance : Chef de Projet Web Support chez Leadformance

Type de contrat : Contrat en Alternance

Lieu des bureaux : Meylan [Isère] et Le Bourget-du-Lac à Technolac [Savoie]

Intitulé du poste : Chef de Projet Web Support - Relation Client

Le poste :

Nous cherchons un(e) Chargé(e) de clientèle - Support Web, en alternance, pour renforcer notre équipe Customer Success.
Notre objectif principal est de répondre aux questions et aux besoins de nos clients Grands Comptes et Réseaux sur leur Store Locator et la plateforme BRIDGE.

Les missions :

Analyser, qualifier, suivre et traiter les demandes clients reçues par le biais de notre outil de ticketing Zendesk. Conseiller les clients selon leurs questions et leurs besoins (Store Locator, back-office BRIDGE, SEO, mesure d'audience, contenus, API, Google My Business etc...). Gestion de projets clients et évolution de template en collaboration avec les équipes techniques. Proposition d'amélioration de la plateforme BRIDGE by Solocal et des différents outils utilisés. Participation à divers projets annexes : études statistiques, qualité, process, documentation, formation, communication, web, marketing, etc.

Votre profil :

Nous recherchons une personne passionnée par le secteur du web, de la communication et de la relation client, votre culture Internet est développée, vous êtes rigoureux(se), efficace et méthodique.

Vous avez des qualités organisationnelles, rédactionnelles, et vous êtes autonome. Enfin, motivation et esprit d’équipe, ainsi que culture web développée, en phase avec l’esprit « start-up » qui caractérise notre entreprise, sont bien également indispensables.

Vous possédez au minimum un Bac+3.

Vos compétences :

Autonome, organisé(e), motivé(e), méthodiqueExcellent relationnel, très bonne expression orale et écriteEsprit d'équipeAnglais maîtrisé à l’écrit et à l’oralMaîtrise du pack office (Excel indispensable)Connaissances d’outils web et digitaux (Google Analytics, Google Search Console, GitHub…)

La société :

Leadformance est un éditeur de logiciels en mode SaaS consacré au Web-to-Store. Ses clients Grands Comptes cherchent à augmenter leur trafic web local pour développer leurs ventes online et offline. Sa plateforme BRIDGE est composée de différents services de gestion et d’animation web des points de vente. Découvrez plus de détails sur notre activité et société en cliquant sur ce lien : https://www.solocal.com/solutions-pour-reseaux/store-locator

Start’up lauréate de l’Ecommerce Award en 2010, Leadformance s'est considérablement développée en France comme à l’international, et suit un plan d’investissement soutenu et ambitieux. L’équipe est composée d’une cinquantaine de collaborateurs passionnés et basés à ce jour entre Paris et Chambéry.
Choisi par des Groupes comme L’Oréal, Orange, Crédit Agricole, Darty, Netto, Havas Voyages, BRIDGE adresse l’activité digitale locale de plus de 200 enseignes et plus de 250 000 points de vente dans 110 pays.

Leadformance est depuis Mai 2014 une filiale 100% de Solocal Group.

Vous êtes intéressé(e) ?

Postulez vite !

16Csl1abop