Pmo - Coordinateur CRM - Product Owner - Nb H/F

Contenu de l'offre Pmo - Coordinateur CRM - Product Owner - Nb H/F chez Maison Francis Kurkdjian

Maison Francis Kurkdjian recherche …
Créée en 2009, Maison Francis Kurkdjian est implantée dans près de 700 points de vente parmi les plus prestigieux du monde.

Maison éponyme de l'un des parfumeurs les plus reconnus de notre temps, elle propose une collection de parfums uniques, conçue avec l'exigence de la tradition de la parfumerie française. Maison de création, elle cultive le luxe des détails et exerce son savoir-faire, depuis la sélection des matières premières les plus nobles, jusqu'à l'élégance épurée de son design.

La Maison vit une période de forte croissance et elle a à coeur de proposer à ses employés des missions stimulantes qui donnent la possibilité de développer de nouvelles compétences, de relever des défis spectaculaires et de révéler leurs talents. Maison Francis Kurkdjian (groupe LVMH) est membre du Comité Colbert depuis janvier 2016.

Chez Maison Francis Kurkdjian, nous sommes convaincus que la diversité et l'inclusion sont des éléments essentiels pour notre succès. En tant qu'employeur, nous sommes fiers de fournir des opportunités égales à tous et à toutes et nous nous engageons à créer un environnement inclusif où chacun peut s'épanouir et atteindre son plein potentiel. C'est pourquoi nous avons signé la Charte de l'Autre Cercle. Nous croyons que notre diversité est notre force et nous nous engageons à recruter et à valoriser tous les types de talents et de singularités, car cela contribue à la richesse de la Maison. Si vous partagez notre vision et que vous souhaitez être partie prenante de notre aventure, rejoignez-nous !

Maison Francis Kurkdjian recherche un(e) PMO/Coordinateur CRM/Product Owner F/H/NB pour piloter la mise en place des nouvelles fonctionnalités CRM et Clienteling dans le cadre du développement de l'expérience omnicanale de notre Maison.

Au sein de l'équipe CRM & Expérience client, vos principales missions seront :
- Collaborer à la définition et la traduction du besoin et la transcription des cas d'usage des solutions.
- Constituer un planning global du projet
- Réaliser les spécifications de développement des applications et d'intégration avec les systèmes.
- Piloter les développements d'intégration dans une approche Agile (scrum...) avec les équipes CRM LVMH Beauty Tech
- Réaliser les tests unitaires et contribuer au bon déroulement des UAT
- Créer et piloter les reportings et les états d'avancement des différents projets dans le respect des cahiers de charges et en évaluant les risques et les opportunités
- Assurer la préparation des documents de restitution, des comptes-rendus de réunion
- Organiser le support et la maintenance corrective post Go-live.
- Vous disposez d'un niveau Bac +5 ou équivalent avec une expérience d'au moins 3-5 ans dans le domaine Digital.
- Vous avez une solide expérience de projets digitaux et omnicanaux et une compréhension des architectures applicatives associées, idéalement autour d'un écosystème Salesforce (Service Cloud et Marketing cloud, Commerce cloud).
- La maîtrise de la méthode agile est également un plus. Enfin, votre aisance relationnelle tant en Français qu'en Anglais dans un contexte international est indispensable.