CHEF DE PROJET WEB AMOA H/F

Contenu de l'offre CHEF DE PROJET WEB AMOA H/F chez MENWAY TALENTS

Description du poste

Rattaché(e) au Directeur métier et pilotage au sein de la Direction des Services à l'Adhérent, vous êtes chargé(e) de :

- Analyser les besoins métier en expérience client qui couvre le parcours multicanal de nos adhérents et plus particulièrement le CRM, l'espace personnel WEB et l'application Mobile,
- Définir et écrire les User Stories (en méthode Agile) avec les utilisateurs sur les évolutions fonctionnelles,
- Prioriser et valider les livraisons des besoins métier et en assurer le suivi opérationnel,
- Assurer la mise en conformité des données adhérents selon la réglementation : DDA, RGPD, la gestion des consentements, ...
- Animer les réunions et manager transversalement les ressources et le planning projet,
- Effectuer ou faire effectuer la recette des réalisations et apprécier leur conformité au contenu des livraisons,
- Accompagner le changement au sein des équipes de gestion (guides utilisateurs, formations, ...),
- En qualité de référent métier : instruire des dossiers complexes avec le service juridique, le marketing et le développement commercial et venir en appui opérationnel auprès des équipes de gestion.

Description du profil

De formation Bac+ 3 à 5 type université ou Ecole d'ingénieur, vous justifiez idéalement d'une expérience dans l'Assurance.
Vous disposez d'une appétence à la gestion de projets.
Vous intégrez le client au centre de vos réflexions avec une vision sur tous les canaux de contact.
Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d'analyse, de synthèse, d'expression et de rédaction.
Rigoureux (se) et pragmatique vous avez une belle aisance relationnelle, une forte capacité d'adaptation, le sens de l'écoute et l'esprit d'équipe.
Vous avez impérativement travaillé en méthode agile et êtes prêt(e) à relever les défis d'un contexte de marché dynamique.