Chef de projet Digital Startup (H/F)

Contenu de l'offre Chef de projet Digital Startup (H/F) chez Neoppy

Présentation de l'entreprise

Neoppy a l’ambition de devenir la startup de référence du « bien-vieillir » en France et ensuite en Europe.

Structurée autour d’une application digitale, Neoppy s’adresse aux futurs retraités et aux retraités pour leur permettre de réaliser des bilans afin de comprendre au mieux leurs besoins et ainsi pouvoir leur proposer de construire et mettre en œuvre leur projet d’avenir.

Les clients sont des clients institutionnels (caisses de retraite, compagnies d’assurances, banques, entreprises). Les utilisateurs de la solution sont des seniors (55 ans et +).

Description du poste

Aujourd’hui, la société entame sa croissance et accompagne ses premiers clients. Dans ce cadre, la société recherche pour le dernier trimestre 2020 sa première collaboratrice on son premier collaborateur en tant que « Chef de projet digital ».

Elle / Il aura pour rôle de contribuer à l’amélioration de l’expérience utilisateurs dans son ensemble. En particulier :

Créer des communautés digitales d’utilisateurs au sein de la solution en appui de la future équipe d’animateurs terrain. Les communautés créées ont pour vocation de faire se rencontrer nos utilisateurs au travers d’activités créées par les utilisateurs eux-mêmes, par l’équipe terrain ou par la collaboratrice / le collaborateur Contribuer à l’amélioration continue de la plateforme en particulier en organisant la remontée des besoins / demandes utilisateurs Assister les clients dans la mise en œuvre de leur projet, aider les utilisateurs dans l’utilisation de la plateforme et répondre aux éventuelles réclamations

Rattaché(e) aux cofondateurs, les missions, évolutives sont réparties comme suit :

Chef de projet

En lien avec les cofondateurs, définir et piloter les plannings de démarrage de nos nouveaux clients

Être l’interlocuteur clé des clients dans le cadre des projets d’implémentation de la solution.

Gestion des communautés digitales

Créer et animer des communautés d’utilisateurs

Augmenter le taux d’utilisation des programmes purement digitaux (programmes d’amélioration bien-être, programme de e-learning, …)

Travailler en collaboration avec l’équipe d’animateurs terrain afin de maximiser la participation des utilisateurs à des activités présentielles

En collaboration avec les fondateurs et l’équipe d’animateurs terrain, participer à la construction, l’animation et le pilotage du programme « Ambassadeurs »

Être en support des utilisateurs quant à l’usage de la solution

Maitrise d’ouvrage

Participer / animer les réunions de cadrage avec nos nouveaux clients et paramétrer la solution

Recueillir les besoins des utilisateurs en matière d’évolution de la solution

Être force de proposition quant à l’évolution de la solution

Participer au sprint de développement de la plateforme en incarnant la voix des utilisateurs

Effectuer les recettes avant les mises en production

Profil recherché

De formation marketing / marketing digital (BAC + 4 ou 5), vous avez une forte appétence pour le digital et vous bénéficiez d'une première expérience de minimum 3 ans réussie soit dans la création, l’évolution ou l’animation d’une plateforme digitale grand public soit dans la création et l’animation de communautés.

Neoppy met l’expérience utilisateurs au cœur de ses préoccupations et de sa stratégie et vous devrez résolument être orienté très fortement « service clients ». Une expérience dans le domaine de l’amélioration de l’expérience clients serait un véritable atout.

Vous êtes en capacité à travailler en autonomie et en parallèle sur différents sujets.

Une aisance relationnelle et rédactionnelle est indispensable.

Cadre : Oui Fourchette de salaire : Une rémunération de 33 K€ brut annuel est envisagée et pourra être revue en fonction de l’expérience