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Contenu de l'offre CONSULTANT AMOA CRM & CENTRE DE CONTACTS chez Nextedia
CDIH/F – CDI – Paris IDF – 5 ans d’expériencePOSTE
Attaché directement au responsable du pôle conseil, vous interviendrez en avant-vente, en amont sur des missions de conseil stratégique et en aval lors des phases de transformation.
En lien avec la direction, les métiers et la DSI, votre mission sera d’accompagner nos clients sur les problématiques :
Conseil en organisation et en transformation
Parcours clients omnicanal
Etude fonctionnelle CRM et gestion omnicanal
Conduite du changement
Data management
Pilotage de la performance opérationnelle
PROFIL
De formation Ingénieur ou école de commerce, vous justifiez d’une expérience professionnelle d’au moins 5 ans dans la conduite de missions de conseil et tout particulièrement dans le cadre de projets de gestion de relation client omnicanal.
Qualités et compétences :
Un esprit d’initiative et une volonté permanente d’être force de proposition
Une aisance rédactionnelle et une excellente maîtrise dans la production de livrables et la formalisation de propositions commerciales de type “consulting”
Une capacité à créer une relation de confiance auprès de vos clients
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