PRODUCT OWNER - SNCF CONNECT (H/F)

Contenu de l'offre PRODUCT OWNER - SNCF CONNECT (H/F) chez Oui.sncf

SNCF Connect & Tech, filiale privée de SNCF Voyageurs, est le leader du e-commerce français et implémente les solutions digitales clients dans le secteur des mobilités.

En s’appuyant sur l’expertise de plus de 1000 collaborateurs basés à Lille, Nantes et Paris, SNCF Connect & Tech accompagne le groupe SNCF dans les projets de digitalisation.

Son ambition : innover pour rendre les mobilités durables accessibles à tous.

SNCF Connect & Tech a lancé SNCF Connect en janvier 2022, un nouveau service digital, héritier de OUI.sncf, qui permet de planifier tous les trajets de courte et longue distances du 1er au dernier kilomètre avec : la recherche d’itinéraires, la réservation et le service après-vente ainsi que l’information voyageurs.

Cet ensemble a réalisé un volume d’affaires de 4,3 milliards d’€ sur le marché français et vendu 145 millions de billets en 2021, regroupant alors 450 millions de visiteurs sur le site & l’appli et 23 millions de téléchargements.

 

Au sein de la Direction Product Management, nous cherchons un(e) Product Owner pour travailler sur notre nouvelle application SNCF Connect (App et Web).

En tant que Product Owner rattaché à un Univers fonctionnel, vous serez en charge d’une équipe multidisciplinaire (Produit, Tech, Data, Design) dont l’objectif est d’améliorer de manière continue les services fournis à nos utilisateurs. 

Vous ferez partie d’une communauté de pratique Product Management (PO, PM, Product Designer, Head of Product) pour partager les bonnes pratiques et grandir ensemble !

Vos missions   : 

Mener à bien le projet qui vous est confié  

· 
Découper les fonctionnalités attendues en utilisant la méthode la plus appropriée (story mapping, impact mapping, etc.) 

· 
Participer à la conception des parcours et à la mise en valeur des fonctionnalités (product design) 

· 
Prioriser les User Stories en fonction de la valeur et de la capacité à apporter un service aux utilisateurs à travers des itérations successives 

· 
Suivre la construction du produit à travers les différentes instances d’équipe (DSM, grooming, etc.) 

· 
Lever les alertes lorsque c’est nécessaire, tout en veillant à apporter des solutions 

· 
Garantir la qualité de ce qui est poussé en production 

· 
S’assurer que tout ce qui part en production puisse être analysé 

Contrôler le niveau de performance du produit

· 
Être le point d’entrée de la Relation Client sur ses sujets 

· 
Suivre les anomalies en cours afin de garantir une correction rapide 

· 
Suivre la performance des parcours et mesurer le succès des releases (tracking, KPI, OKR) 

· 
Proposer des améliorations à apporter basées sur la data et les insights récoltés (relation client, équipe CRO, user research, …) 

Partager les ambitions et l’avancement du produit avec les autres entités de l’entreprise  

· 
Participer et contribuer aux points de suivi réguliers avec les stakeholders 

· 
Récupérer les besoins des stakeholders pour améliorer le produit au quotidien 

Participer à la définition des ambitions au sein de son Univers

· 
A partir des objectifs de l’entreprise, cerner les grandes lignes directrices qui vont guider la production et nos enjeux Produit 

· 
Participer à la rédaction de la proposition de valeur du produit, les critères des succès (KPIs) 

· 
Être acteur de cette vision dans toutes les décisions qui impactent le produit 

Être acteur de l’amélioration des pratiques internes

· 
Veiller à l’amélioration continue des pratiques (REX de fonctionnement, benchmark des autres acteurs) 

· 
Agir en leader / influenceur de pensée au sein des équipes Produit