Chef de Projet AMOA SVI CTI F/H

Contenu de l'offre Chef de Projet AMOA SVI CTI F/H chez QUANTIC ETUDES

Au sein de la Direction de la Transformation, et rattaché(e) au Directeur du Pôle Projets, vous serez en charge des missions suivantes :

Piloter un Projet de mise en œuvre d’une solution de Centre d’appels en remplacement de la solution existante, de la phase d’étude d’opportunité à la phase de VSR (Vérification du Service Régulier), en s’assurant que le projet aboutisse dans les délais et le budget fixé, Veiller à l’application totale du changement visant à la création de valeur, le retour sur investissement et l’obtention de résultats durables Assurer la gestion de la relation avec les partenaires (éditeurs, prestataires, …) Assurer la gestion de la relation et de la communication avec les Clients (Internes et Externes) Etre force de proposition pour s’assurer de la bonne adéquation humaines et financières du projet, et savoir rendre compte à la Direction de la Transformation de l'avancement du projet Vous êtes issu(e) d’une formation supérieure spécialisée dans la gestion de projets et la conduite de Changements de projet de mise en œuvre de solution de gestion de centre d’appels et Relation Client.
Profil recherché Avec un minimum de 5 ans d’expérience comme Chef de Projets, vous avez une bonne expérience sur la conduite de projet.

Vous faites preuve de rigueur, d’autonomie, et êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles.

Votre expérience dans la relation Clients, votre goût pour le challenge et vos capacités de synthèse et d'analyse seront des atouts indispensables pour rejoindre la Direction de la Transformation.

Des déplacements au niveau national sont à prévoir de façon ponctuelle
Entreprise Nous accompagnons nos clients dans leurs projets informatiques en leur proposant des ingénieurs / consultants de qualité, tant sur leurs compétences que sur leurs qualités relationnelles.

En étroite collaboration avec nos clients nous travaillons dans le cadre de mission en régie (avec la possibilité d'une internalisation à court, moyen ou long terme) mais également dans le cadre d'une embauche directe, selon le souhaite du client ou du collaborateur.