Apprenti Assistant Maitrise d'Ouvrage H/F

Contenu de l'offre Apprenti Assistant Maitrise d'Ouvrage H/F chez RATP

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Le Groupe RATP, implanté dans 14 pays, sur quatre continents est le 5e groupe de transport public urbain au monde. Il est composé d'une maison-mère qui exploite le réseau francilien, un réseau multimodal parmi les plus complexes et d'une centaine de filiales qui proposent une variété d'expertises en France et à l'International. C'est une entreprise intégrée qui détient une expertise globale : Ingénierie, exploitation et maintenance.

Au sein de l'équipe (renseignements relatifs du département et unité/son positionnement dans l'orga de l'unité/maitre d'apprentissage) prenez une part active à la vie quotidienne du service. Au cours de cette alternance, vous participerez aux missions suivantes en support de l'équipe :

Au quotidien, sous la responsabilité directe de votre manager, vos missions sont :

Assurer l'administration fonctionnelle courante des outils internes de l'unité ADFS (paramétrage, réalisation de reporting, SQL...)
Réaliser l'assistance aux utilisateurs
Piloter, étudier, et traiter les demandes de correction et d'évolutions des applications
Gérer la documentation des outils (création et mise à jour des manuels utilisateurs, administrateurs et modes opératoires)
Répondre aux besoins de formation des utilisateurs
Gérer la relation avec les différents acteurs autour de ces applications (MOE et éditeur)
Réaliser le reporting de l'unité ADFS
Réaliser des contrôles internes sur le respect du processus interne de gestion de projet, mis en place dans l'outil de gestion des Demandes et/ou autres.

Progression envisagée :

Selon les décisions de la direction générale en termes de budget, il est envisagé à échéance d'un an de débuter et finaliser les sujets suivants :

Optimiser certains processus et implémenter ces derniers sur des modules de l'outil de gestion des Demandes et/ou autres (par exemple O365)
Analyse de l'existant
Propositions d'amélioration
Spécifications fonctionnelles détaillées
Mise en oeuvre (tests, recettes unitaires, vérification aux Aptitudes Fonctionnelles, conduite du changement, mise en production, accompagnement des utilisateurs)
Finalisation du projet de renouvellement de l'outil de suivi d'activité :
Analyse des différents demandes/besoins des utilisateurs
Priorisation des demandes, choix de solution et de process
Rédaction du SFD (expression de besoins de la MOA) avec suivi avec le titulaire de l'évolution jusqu'à la MEP.
Pilotage de la mise en oeuvre.