CHEF DE PROJET DIGITAL (F/H)

Contenu de l'offre CHEF DE PROJET DIGITAL (F/H) chez REFEA

Paris (75) Temps plein, CDI

Pour un acteur majeur européen, filiale d’un éditeur international leader sur son marché, qui construit au quotidien des solutions digitales pour améliorer l’expérience client des marques, nous recherchons pour accompagner sa croissance, un CHEF DE PROJET DIGITAL (F/H).

Rattaché au Directeur de l’Expérience Clients, le Chef de Projet Digital est responsable de la conception et du succès de chaque projet, ainsi que de la relation avec les clients en termes d’accompagnement, de suivi opérationnel, de conseil en stratégie, de performance et de résultats.

Vos Principales Missions

Ø Mettre en place et suivre les projets avec les clients dans les règles de l’art
Ø Recueillir, traduire et rédiger les besoins des clients en cahier des charges
Ø Elaborer les préconisations stratégiques, techniques et opérationnels
Ø Identifier et activer les leviers afin d’optimiser les performances des actions

menées
Ø Garantir les niveaux de service, de qualité et de production attendus par les

clients
Ø Coordonner la communication entre les clients et les services internes de la

société
Ø Etre le garant de la réussite des opérations menées dans le respect des

objectifs déterminés avec les clients et des délais
Ø Contribuer activement au développement commercial par la satisfaction des

clients
Ø Effectuer une veille stratégique régulière
Ø Représenter et promouvoir les valeurs et l’image de l’entreprise

Diplômé d’un Bac +5, vous avez une première expérience réussie dans l’univers du centre d’appels et/ou du Service Client et/ou au sein d’une agence digitale. Responsable des succès avec vos clients, vous maîtrisez la méthodologie de la gestion de projet.

Créatif, curieux, organisé, force de propositions et autonome, vous êtes soucieux de la satisfaction de vos clients. Votre esprit d’équipe, votre culture du résultat couplés à votre sens de l’engagement sont des arguments pour valoriser votre candidature.

Pour réussir ensemble ce challenge, nous vous apportons une formation à nos techniques à nos produits et services, et vous accompagnons pour vous permettre de vous épanouir professionnellement.

Si vous souhaitez rejoindre une entreprise énergique, innovante et en plein développement, nous vous remercions d'adresser votre CV des maintenant.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Expérience:

chef de projet digital (f/h) ou similaire: 2 ans (Souhaité)

Langue:

anglais (Souhaité)