Au sein de la Direction Expérience Client, l’équipe Digital & Customer Engagement a pour missions de collaborer avec les équipes pour développer et déployer la stratégie cross-canal et digitale de l’entreprise. Elle contribue activement à faire des présences digitales de Roche France des facteurs clefs de préférence et d’engagement des parties prenantes.
Rattaché(e) à l’équipe Digital & Customer Engagement, vous accompagnez les équipes sur les sujets suivants :
Accompagner la structuration et le suivi de projet sur la mise en place d'un écosystème multicanal intégré
Capter des besoins Parcours & Offre Patients auprès des équipes
Orienter vers le besoin adéquat (projet / run / innovation …)
Orienter la mise en oeuvre avec les Product Owner
Participer à la définition du besoin et ses spécifications
Faire le lien avec les équipes et partager les bonnes pratiques digitales
Contribuer au projet de repositionnement de notre écosystème digital (notamment dédié aux patients)
Participation aux workshops de brief et d’idéation
Suivre et participer à la réflexion des besoin et la captation d’insights
Contribuer à la structuration de notre nouvelle recommandation
Faire le lien entre la création, les projets et les équipes de run pour assurer la cohérence et le suivi des besoins
Capter les besoins et l’orienter pour l’analyser avec les bons interlocuteurs
Apporter une réponse adéquate
Basculer le besoin vers les bons processus internes.
Idéalement, vous correspondez au profil suivant :
Formation BAC+5: parcours type marketing digital, Webmarketeur, Social Network,
Première expérience (stage/alternance) souhaitée
Gestion de projet digital & web
Connaissance SEM, Google Ads
Analyses de performance (Google 360 , Matomo, réseaux sociaux, campagnes RS)
Culture digital transverse
Capacité à être force de proposition
Compétence analytique et esprit de synthèse
Capacité à travailler en équipe
Aisance relationnelle
Maîtrise des outils digitaux
Maîtrise de l’anglais (projets internationaux)
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