Votre rôle est d’accompagner les clients dans l’amélioration de leur plateforme web (e-Commerce ou site vitrine). Vous agissez envers le client en réel partenaire, dans une approche métier et ROI :
Véritable pivot au sein de l’agence, vous travaillez en étroite collaboration avec l’équipe de développement et son coordinateur technique ainsi qu’avec l’équipe webmarketing le cas échéant. Vous êtes intégrés à une équipe de 7 chefs de projet seniors. Vous garantissez au client d’une part et à la Direction d’autre part, la bonne tenue de l’affaire sur le plan fonctionnel et en termes d’agenda et de coût. Vous anticipez les difficultés et vous agissez avec diplomatie et transparence de manière à entretenir des relations fluides et constructives en interne comme en externe. Vous connaissez les solutions techniques vendues par Soledis. Vous vous appropriez l’affaire signée de manière à pouvoir former et conseiller le client en sachant vous adapter à la maturité de son projet. Vous êtes capables de proposer des devis complémentaires au client, en coordination avec le responsable de compte. Vous appliquez les process de l’entreprise sur la conduite de projet (analyse fonctionnelle métier, jalons techniques, recettage, mise en production, facturation). Vous anticipez les charges, engagements techniques et agenda avec l’équipe commerciale et l’équipe de développement. Vous contribuez à l’amélioration de ces process. Vous agissez sur un plan technique, à un premier niveau (déploiement, ajout de modules, analyse technique de premier niveau). Vous formez le client à l’utilisation des outils mis en place. Ponctuellement, vous participez à des actions de support à la vente. Comme tous les collaborateurs de Soledis, 10% de votre temps est consacré à la R&D: veille, création de nouveaux outils, amélioration des process,…Compétences requises :
Connaissance technique générale web et intégration IT Appétence pour les solutions techniques e-commerce, et réelle capacité à les comprendre voire à les mettre en œuvre Capacité à réaliser des analyses fonctionnelles métier, dans une perspective IT Maîtrise de la conduite de projet, notamment : Capacité relationnelle client et équipes de développement Planification et anticipation Analyse technique Capacité d’écoute et de compréhension du point de vue client Capacité à travailler en context switchingCompétences complémentaires appréciées :
Connaissance d’un CMS e-Commerce, Connaissance du e-commerce Expérience en conduite de projet webIl est important pour nous de partager un même socle de valeurs de travail :
Curiosité naturelle sur les leviers web, appétences pour tester/challenger de nouvelles solutions, goût de la nouveauté Sens du collectif, écoute, entraide. Exigence et goût du travail bien fait. Capacité à se remettre en question dans une logique d’amélioration continue.Depuis 2007, SOLEDIS propose son expertise e-Commerce avec une double approche webmarketing et technique. En tant que partenaire Platinum de Prestashop, nous travaillons en full Open Source et nous sommes particulièrement reconnus pour nos solutions e-Commerce BtoB et notre connecteur ERP/PIM/CRM. Notre offre de services à 360° comprend du conseil en stratégie digitale, l’intégration de votre site web avec le CMS de votre choix, des développements spécifiques, l’hébergement et le support mais également un volet webmarketing, au travers de son agence NodalMedia : référencement, publicité en ligne, diffusion sur marketplaces et réseaux sociaux. Le fil conducteur de notre action sera toujours votre ROI dans une logique d’amélioration continue de vos outils de e-commerce.
Basée à Vannes, au bord du Golfe du Morbihan, SOLEDIS bénéficie de la confiance de 350 clients (BtoC ou BtoB, PME ou grands groupes, pure player ou acteurs traditionnels) partout en France et se distingue par une forte croissance (+ 20% de CA en 2020).
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