En tant que gestionnaire d'applications du Système d'Information et support fonctionnel de niveau 2, vous assurez la gestion d'un portefeuille d'applications métiers du système d'informations. Vous veillez au bon fonctionnement des applications, suivez leurs évolutions et leur intégration au sein du SI de l'entreprise en cohérence avec les orientations, et les règles définies.
Votre bonne compréhension fonctionnelle et technique vous permet :
- D'assurer une assistance tant au plan fonctionnel que technique auprès de l'utilisateur final ainsi que l'interface entre ce dernier et le fournisseur du produit logiciel.
- D'établir et d'assurer la formation de l'utilisateur lors de la mise en place de nouvelles fonctionnalités, de nouveaux outils logiciels (internes ou externes).
- D'assurer le point de contact unique avec les tiers (services internes, fournisseurs d'outils informatiques, éditeurs logiciels, organismes sociaux)
- De produire les indicateurs nécessaires aux directions métiers en garantissant leur pertinence et en se basant sur des données cohérentes
- D'être responsable de la documentation applicative (cahier des charges, procédures, fiches applicatives…)
- De fonctionner en mode pilotage projet (cadrage, lancement, suivi, fin de projet, retour d'expérience)
Vous avez des bases solides en gestion de projets et avez déjà piloté des projets.
Vous êtes une personne communicante avec un bon esprit d'équipe et de synthèse.
Compétences comportementales :
- Sens du service client indispensable
- Capacité à communiquer (équipes SI, utilisateurs finaux, tiers externes à l'entreprise)
- Capacité rédactionnelle
- Capacité d'adaptation aux changements
- Sens de l'organisation / Rigueur / Organisation personnelle
- Capacité de conceptualisation et d'anticipation
- Capacité à évaluer les risques
- Autonomie et prise de responsabilité
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