Chef de projet crm et data h/f

Contenu de l'offre Chef de projet crm et data h/f chez STO

Le poste

Rattaché à la Responsable Marketing Stratégique, vous pilotez le développement et le déploiement de l’utilisation de la solution CRM retenue par le groupe, conformément au cahier des charges établi en coordination avec le commerce et le groupe.

Il s’agit du transfert du CRM SAP vers le nouveau CRM Sales Force.

Vous contribuez à mettre à jour et entretenir les données contenues dans l’outil de PIM-DAM en coordination avec la maison mère, en vue d’une utilisation performante dans nos outils de communication print et web.

Pour cela :

Vous recueillez les besoins, les hiérarchiser et les partager avec vos homologues centraux au sein du groupe.

Dans une optique d’amélioration continue, vous coordonnez le développement des améliorations avec le groupe et leur déploiement au sein des équipes France, en coordination avec les Key Users opérationnels.

Vous pilotez le projet de développement du CRM, depuis sa conception, son implémentation jusqu’à son suivi, conformément au cahier des charges préalablement défini avec le commerce et pilotez le groupe de projet pour la France.

Vous travaillez en étroite collaboration avec la maison mère et devez-vous tenir informé régulièrement de l’avancement du projet global.

Vous êtes responsable de la mise en service et de la maintenance des outils CRM front et back office. A ce titre, vous devez veiller à tenir à jour les documentations de prise en main de l’outil et devez former les Key Users opérationnels.

En accord avec le Responsable Marketing Stratégique, vous adaptez et faites évoluer le CRM pour intégrer les opérations et les suivis des opérations et animations ciblés, en lien avec la stratégie de Sto France.

Vous contribuez à la mise à jour et l’entretien des données contenues dans l’outil de PIM-DAM (MDM) en coordination avec la maison mère, en vue d’une utilisation performante dans nos outils de communication print et web.

Vous travaillez en étroite collaboration avec les Responsables du développement CRM en Allemagne et en France avec Direction commerciale, les Key Users CRM et BW opérationnels, les équipes commerciales et le Service clients, l’équipe RH et le Service Comptabilité.

Le profil recherché

H/F

De formation supérieure en commerce, marketing, statistiques ou finance, vous justifiez d’une expérience de 3 ans minimum en tant que chef de projet CRM ou commercial ayant travaillé sur un CRM idéalement dans l’univers du bâtiment ou dans un secteur pratiquant la prescription de produits.

La connaissance du mode de fonctionnement d'un PIM-DAM sera appréciée.

La maîtrise de l’anglais est indispensable sur ce poste pour vos échanges avec notre siège en Allemagne. Des notions en allemand seraient un plus.

Vous devez être à l'aise dans un mode de travail transverse métiers et cultures (international) .

Vous devez avoir un excellent relationnel et une capacité d’adaptation car vous accompagnez au quotidien les collaborateurs du groupe dans l’utilisation de ce nouveau CRM.

Poste en CDI basé à la Bezons (95) à pourvoir au plus vite.

L'entreprise

Filiale d’un grand groupe international, STO est leader sur son secteur d’activité. Nous concevons, fabriquons et commercialisons des produits destinés au second-œuvre du bâtiment.

Nous sommes 300 collaborateurs en France et 5 000 dans le monde.

Grâce à une approche globale et notre positionnement sur un segment de marché offrant un potentiel de croissance élevé, nos structures, notre notoriété et nos compétences ne cessent de croître.

Afin de mettre en place des outils toujours plus performants pour nos collaborateurs, nous recherchons notre :

Chef de projet CRM et Data H/F

Basé à la Bezons (95)