Chef de projet Digital / Anglais courant / Freelance

Contenu de l'offre Chef de projet Digital / Anglais courant / Freelance chez Uniware

Mission Le chef de projet doit assurer une triple mission : Mettre en oeuvre la roadmap des projets CRM France, Espagne, Portugal et Belge : nouveaux cycles CRM automatiques pour nos différentes enseignes, évolutions de cycles existants, évolutions des pratiques de ciblages. Maintien en condition opérationnelle des applicatifs constituants la plateforme marketing digital : Adobe Campaign & SAS. Support aux équipes métier dans le cadre des campagnes marketing emailing, SMS, push Le chef de projet est le garant de la bonne adéquation entre les besoins du métier et les systèmes d’information, il est force de proposition, il analyse et formalise les besoins utilisateurs et il suit le déploiement en accompagnant les utilisateurs dans la mise en place du projet. Le Chef de projet est l’interface entre les équipes métier et la maîtrise d’oeuvre chargée de la réalisation technique du projet assurée par un centre de service.

Tout au long de la conduite du projet, il veille aux respects des coûts, des délais, de la qualité et du respect à la conformité GDPR. Le chef de projet est aussi le responsable de la tenue des applicatifs en condition opérationnelle, en ce sens il veillera à ce que l’ensemble de l’ensemble des indicateurs de performance et techniques soient suivis, que les évolutions techniques nécessaire à la tenue de ces objectifs soient mises en place.  Les principales missions : Recueil et Analyse des besoins des utilisateurs Aide à la priorisation des projets et veille à la cohérence des demandes. Aide à la préparation des éléments de chiffrage du coût des projets avec la MOE Prépare les dossiers contenant les enjeux, le contexte, les impacts et l’évolution des processus) pour la présentation en comité DOSI ou en comité GROUPE.

Rédaction des expressions de besoins fonctionnels des métiers. Elabore les différentes présentations du projet (comités, utilisateurs ) Rédige les procédures utilisateurs Participe à l’organisation de la formation Mise en oeuvre des projets Organise et anime les ateliers de travail thématiques, il s’assure que tous les points métier ont été étudiés et bien compris. Rédige ou valide les spécifications fonctionnelles détaillées en collaboration avec la MOE. Assure l’interface avec la MOE (interne ou prestataires) Suit l’avancement du projet et est garant du respect des plannings, il anime les réunions (COPROJ/ COPIL) il rédige les comptes rendus.

Valide la stratégie de recette et le cahier de recette Coordonne la recette fonctionnelle utilisateur. Maintien en condition opérationnelle Suit les indicateurs de performance et en défini de nouveaux Assure le relai avec les exploitants de la plateforme, DBA, Editeur et experts technique S’assure de la résolution des problèmes et de la mise en place des actions associées  Environnement fonctionnel Pour le succès de cette mission, le candidat doit avoir une expérience dans le Retail sur la fidélisation ou le CRM. Il doit avoir déjà travaillé dans un environnement multicanal et maitriser les fonctionnements web et mobile  Compétences Autonome, rigoureux et organisé : Compétence classique mais extrêmement importante dans le contexte actuel. Qualités relationnelles : Aisance, dynamisme et rigueur, le chef projet est en relation avec la maîtrise d’oeuvre et d’autres directions à la DOSI, mais également les spécialistes métiers : le Marketing, le service clients, DPO, Qualités rédactionnelles : Rédaction des présentations, Compte rendu, des cahiers des charges fonctionnelles, des procédures Esprit de synthèse de manière à avoir une vision globale du projet.

Esprit analytique, doit donner à ses interlocuteurs des éléments permettant de faire des choix. Intérêt pour les nouvelles technologies, avoir une vision stratégique, magasin et e-commerce, dans une optique multicanal. Capacité à vulgariser des sujets techniques complexes auprès des interlocuteurs métiers. Diplomatie pour concilier des intérêts parfois divergents : ceux des métiers et ceux techniques, financiers et juridiques.

Connaissance des exigences GDPR  Compétences Spécifiques Plus de 7 ans d’expérience en prestation dans le domaine du CRM Plus de 5 ans d’expérience sur l’outil Adobe Campaign Plus de 5 ans d’expérience dans la gestion de projets multi intervenants Forte capacité de collaboration et de communication Environnement technique Adobe Campaign V6 exigés y compris les workflow techniques SQL requetage simple sur les bases de données SAS est un plus. Compréhension des modèles de données. Une bonne maitrise des logiciels de bureautique. Mission en partie en anglais