Directeur de Clientèle Digital E-Commerce H/F

Contenu de l'offre Directeur de Clientèle Digital E-Commerce H/F chez Yumens

Yumens recherche …
Une aventure qui se vit plus qu'elle ne se raconte, mais prêtons-nous à l'exercice !
Yumens est née il y a 20 ans, tout juste un an après Google, sous le nom de jeune fille de Médiaveille. D'abord, nous accompagnions les entreprises curieuses de savoir ce qui se dit d'elles, de leur marché et de leurs concurrents. Puis une chose en entraînant une autre, les expertises se sont élargies, le parcours client enrichi, jusqu'à la naissance de MV Group.
Aujourd'hui, MV Group rassemble 10 filiales et 60 expertises du digital, dont celles présentes chez Yumens : référencement naturel, référencement payant, webanalyse et conversion, contenus, social ads, UX, UI et webdesign, social media management, veille, marketing automation, display...
Pour ne citer qu'elles.
Une synergie qui permet à nos clients - groupes, PME, ET et franchises - d'améliorer leurs performances commerciales via des stratégies globales ou ciblées.

En tant que Directeur de clientèle digital E-commerce, votre principale mission sera d'assurer le développement business de vos clients e-commerçants à travers la gestion de leur mix média digital tout en développant votre portefeuille clientèle. Conseiller, conquérir, fidéliser : voilà les maîtres mots !

1. Conquérir :
- Vous développerez l'offre Yumens à travers la conquête de nouveaux clients.
- Vous formaliserez les réponses aux appels d'offres avec les pôles d'expertises.
- Vous deviendrez un véritable ambassadeur de Yumens sur votre zone de prospection en intégrant les réseaux professionnels locaux et en participant à des événements et webinars.
- Vous assurerez le reporting et suivi de vos actions dans notre outil CRM Hubspot.

2. Conseiller : vous apporterez une approche conseil sur-mesure et vous serez responsable de la définition de la stratégie digitale la plus efficace pour répondre aux objectifs de vos clients : définition des KPI, élaboration du business plan, choix des leviers digitaux à déployer (SEO/SEA, SMA, UX/UI, etc).

3. Fidéliser :
- Vous serez présent(e) au quotidien auprès de vos clients ainsi qu'aux étapes clés de leur développement (renouvellement, nouveaux besoins, bilans...).
- Vous développerez une relation de confiance avec eux ainsi qu'avec les partenaires locaux (agences de développement, agence de communication...).