Chef de projet Marketing Services et Digital H/F

Contenu de l'offre Chef de projet Marketing Services et Digital H/F chez Avem

Description du poste

Pour faire quoi...

Rattaché(e) à Anne, Responsable Marketing, vous rejoignez une équipe de 7 Chefs de produit et une Chargée d'enquête.

Attaché(e) à améliorer l'expérience client, vous serez notamment en charge de l'animation de la Roadmap Digitale (nouveaux services digitaux) en collaboration avec les autres chefs de produits, la DSI, les services internes de production et les commerciaux.

A ce titre, vos responsabilités sont les suivantes :

- Animation de la Roadmap Digitale Marketing : préparation des comités, définition, pilotage et suivi de cette roadmap
- Définir et mettre en oeuvre des nouveaux services/ Canaux digitaux pour nos clients (BtoC ou BtoB) : SMS, enquête à chaud, tchat en mode POC puis industrialisation en lien avec la DSI et les métiers
- Pilotage direct de certains projets digitaux. Notamment animer et développer notre Extranet Client BtoB : suivi des statistiques et des utilisations, exploration des besoins clients et nouvelles fonctionnalités.
- Animations en transverse de projets portés par les filières directement : enquêtes à chaud,
- Organiser des tests terrain ou interviews utilisateurs pour nourrir la réflexion ou construire les solutions
- Reporter de manière régulière à votre hiérarchie

Modalités :

Démarrage : dès que possible. Un parcours d'intégration vous attend à votre arrivée !

Vous bénéficiez d'avantages : 14 RTT, prime variable, chèques déjeuner, télétravail, accord de participation et d'intéressement, prise en charge transports en commun (60%), indemnité kilométrique vélo, CE, CET, crèche d'entreprise

Description du profil

Et vous...

- Diplômé(e) d'un Bac +5 dans le domaine du marketing
- Vous possédez au minimum 8 ans d'expérience professionnelle sur de la gestion de projets, dont une expérience significative sur de la gestion de projets Digitaux ou refonte de parcours clients.

Voici notre Chef de produit Services et Digital idéal :

- Vous êtes très sensible à la notion de parcours et d'expérience clients, curieux des nouveaux canaux expérimentés. Vous êtes passionné(e) par les NTIC et le Digital Marketing,
- Vous bénéficiez d'un excellent relationnel, d'une forte capacité d'écoute et d'animation en transverse avec de multiples contributeurs.
- Vous êtes dynamique, polyvalent et innovant dans votre approche marketing, Vous avez le réflexe d'aller tester vos idées ou concept avec des utilisateurs ou clients. Une formation au Design Thinking est un plus.
- Vous savez gérer plusieurs projets à la fois. Vous êtes organisés et rigoureux
- Vous êtes en capacité de gérer des projets de bout en bout, du cadrage des sujets au lancement, dans le respect des engagements de délais, de qualité et de budget.
- Vous savez travailler en forte autonomie, et en sachant adapter votre niveau de communication entre les métiers, les clients et être un relais vers un niveau direction,
- Vous disposez d'une très bonne capacité d'analyse et esprit de synthèse
- Vous êtes à l'aise dans un rôle d'interface avec la DSI qui assurera les développements. Rédaction d'EDB, Recettes utilisateurs, accompagnement au changement.
- La connaissance du monde des services est un plus

Au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence !

Convaincu qu'on parle de vous Dépêchez vous de prendre contact avec nous et si vous voulez creuser un peu plus, jetez un coup d'oeil :

Cliquez sur le lien ci-dessous: cette vidéo vous permettra de vous projeter davantage au sein de notre Groupe !
https://www.avem-groupe.com/nous-rejoindre/

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Tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap