CDI - Product Manager, nouveaux services numériques maquillage H/F

CDI - Product Manager, nouveaux services numériques maquillage H/F

CDI - Product Manager, nouveaux services numériques maquillage H/F

CDI à pourvoir dès que possible

CHANEL

L'activité Parfums Beauté affirme sa singularité à travers une promesse : celle de révéler la beauté de chaque femme dans ce qu'elle a de plus singulier à travers son Parfum, son Maquillage et ses produits de Soin. Cette philosophie est largement héritée de Gabrielle Chanel, qui a toujours œuvré pour affirmer sa propre indépendance et celle de toutes les femmes.

La/Le product manager nouveaux services numériques maquillage fait partie des équipes du Lab Innovation expérience client Parfums Beauté basé à Neuilly et encadre la conception et le delivery de nouveaux produits numériques pour l’expérience maquillage, de l’idéation au pilote sur le marché, en ligne ou en point de vente.

CE QUE CE ROLE VOUS APPORTERA

Vous travaillerez à l’intersection de la tech, du business et du design de services au sein d’une équipe pluridisciplinaire en croissance sur un domaine d’innovation particulièrement dynamique.

Rapportant à la Responsable Nouveaux services numériques pour le maquillage, votre action s’appuiera sur les capacités construites depuis 6 ans pour proposer des services de maquillage virtuel adaptés aux différents marchés mondiaux dans une logique omnicanale, et sur des briques technologiques innovantes obtenues auprès de partenaires ou construites en interne par le pôle Tech et IA du Lab.

Votre action bénéficiera de la forte dynamique liée aux progrès de l’IA, au partenariat stratégique établi avec une société leader sur ce domaine, ainsi qu’à d’autres partenariats existants ou en cours de construction à l’international.

Vous travaillerez selon la méthodologie produit pour délivrer le meilleur produit possible pour des pilotes online et en point de vente, en maximisant la valeur d’usage pour les client(e)s CHANEL.  Pour cela vous articulerez dans la phase de conception les contributions des différents acteurs internes et externes (UX researchers, designers, experts marketing et retail, experts maquillage, experts CRM, experts IT, développeurs, experts learning, juristes) permettant le cadrage de vos produits, la réalisation et le test de prototypes, en traitant aussi bien les questions de design d’interface que les adhérences au back office.

En tant que Product Manager vous serez garant(e) de l’intérêt et de la performance des produits que vous avez en charge pour la définition des pilotes en ligne et/ou en point de vente et la préparation du déploiement. Vous veillerez à piloter la mise au point des différents livrables et enablers selon le planning prévu avec les clients internes.

Vous serez également amené(e) à évaluer de nouvelles solutions technologiques et de nouveaux usages au meilleur état de l’art.

Véritable intrapreneur(se) au sein du Département Communication et Expérience Client, vous travaillerez avec les meilleures startups du domaine à l’international.

Vous serez mentoré(e) par des profils expérimentés concernant toutes les dimensions de l’Open innovation et la construction de partenariats, en ligne avec la culture de digital craftsmanship de la Division Chanel Parfums Beauté.

VOS RESPONSABILITES

En lien étroit avec les équipes business et création internes, vous définissez la proposition de valeur des produits que vous prenez en charge.

Vous formalisez à la fois les questions d’usage et les questions techniques à clarifier pour atteindre le meilleur niveau de performance et d’adoption pour vos produits.

Vous pilotez les études user research et design nécessaires pour définir les prototypes à réaliser

Vous assurez le scouting des briques techniques nécessaires à la mise au point des produits que vous avez en charge et le cas échéant mettez en place les partenariats nécessaires.

Vous pilotez la réalisation et l’évaluation de prototypes permettant de prendre une décision de mise en pilote.

En lien étroit avec les équipes business et IT vous pilotez les ajustements permettant de maximiser l’intérêt de vos produits  pour le scale up et l’adoption à l’international.

VOTRE PROFIL ET COMPETENCES CLES

De formation ingénieur(e) ou école de commerce, vous avez 5 ans d’expérience au contact des innovations de service B to C et des services numériques.

Vous vous êtes forgé une très bonne compréhension opérationnelle des enjeux d’innovation numérique pour l’expérience client en contexte international.

Votre intérêt pour le maquillage et votre connaissance de la catégorie et des usages vous permet d’interagir avec les équipes du Studio de Création et l’ensemble des équipes business concernées.  

Votre aisance en anglais et votre maîtrise des processus d’innovation font de vous un interlocuteur exigeant capable de qualifier la maturité des briques technologiques et la capacité à les différencier dans les parcours clients proposés par Chanel PB.

Vous avec une expérience significative dans l’innovation produit numérique. Les enjeux et processus de travail liés à la data et au machine learning vous sont familiers.

Vous savez piloter les projets de conception en anticipant les facteurs de succès pour la livraison concrète et l’adoption interne. Votre rigueur organisationnelle et votre clarté analytique vous permettent d’orchestrer les différentes contributions nécessaires en cohérence avec le planning que vous fixez.

Vos capacités relationnelles et votre intérêt pour les enjeux de l’expérience de Luxe Beauté vous permettent d’inscrire vos actions sur un mode collaboratif efficace dans le rythme et la culture de la Maison Chanel.

VIVEZ L’EXPÉRIENCE CHANEL !

Tout au long de votre expérience, vous serez immergé/e dans un environnement dynamique, innovant et apprenant ; où la création et l’humain sont au cœur des préoccupations.

Vous rejoignez une activité singulière, aux méthodes et procédés uniques - qu’ils soient créatifs, de développement ou d’industrialisation - et évoluez aux côtés d’une diversité d’experts aux savoir-faire reconnus.

Afin de faciliter votre intégration, vous bénéficierez d’un parcours d’intégration complet incluant notamment une formation à l’histoire et aux produits de CHANEL Parfums Beauté.

De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes.

Summary

Location: Neuilly-Sur-Seine

Type: Full time