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Technicien(ne) Support en solutions informatiques hébergées (H/F)

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Contenu de l'offre Technicien(ne) Support en solutions informatiques hébergées (H/F) chez 1


MISSIONS :Poste sédentaire, vous aurez pour principales missions l'assistance et le déploiement des solutions hébergées. Vous devez pour cela justifier de compétences et expérience de déploiement et maintenance sur les domaines suivants :
Exploitation Système sur les OS : Windows 7 à 10, 2008R2 à 2016
Active Directory / GPO
Connaissances RDS impérative
Connaissance des systèmes Linux Ububntu, Debian et RedHat
Bonne connaissance de la messagerie et des protocoles associés
Serveur de messagerie Zimbra / Exchange / Office 365
Clients de messagerie Outlook - Smartphone
Réseaux : routeur, VPN Ipsec, SSL VPN (connaissances produits sonicwall serait un plus)
Vmware Esx 5.5 / 6.5
Rigueur, bonne communication orale (Echange téléphonique avec les clients), reporting (saisie d'activité dans notre outil de saisie d'activité)
PROFIL :De formation BAC + 2 minimum en informatique, avec un minimum de 2 années d'expériences pertinentes en support HL. Vous avez un bon relationnel client.


Conditions particulières

# Expérience : Débutant accepté

# Compétences :
- (Souhaitée) Changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux - (Souhaitée) Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement - (Souhaitée) Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - (Souhaitée) Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance - (Souhaitée) Identifier des ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement - (Souhaitée) Installer ou configurer un équipement dans l'environnement client - (Souhaitée) Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné - (Souhaitée) Système d'exploitation Windows - (Souhaitée) Bon rédactionnel - (Souhaitée) Communication - (Souhaitée) Esprit d'équipe - (Souhaitée) Sens du service


Cpf final 4
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