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Technicien / Technicienne support de proximité en informatique
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Contenu de l'offre Technicien / Technicienne support de proximité en informatique chez 1
Rattaché(e) au responsable infrastructure, le technicien h/f assure la gestion et la résolution des incidents. À ce titre, il prend en charge les missions principales suivantes : - Prendre en charge les appels clients : qualifier, analyser, diagnostiquer les incidents rencontrés par les utilisateurs. - Diagnostiquer les dysfonctionnements informatiques (matériels ou logiciels) - Gérer les sauvegardes informatiques - Assurer le support aux utilisateurs via télémaintenance, éventuellement escalader au service adéquat, en cas d'impossibilité de résolution à votre niveau. - Rédiger clairement les actions entreprises sur l'outil de gestion de parc (GLPI) - Effectuer un suivi des incidents Vous maîtrisez : - Environnement Windows Serveur (2003, 2008, 2012) - Station de travail (Windows 7, 8, 10) et client léger type Wyse. - Environnement Android et iOS - Connaissance de l'Active Directory, DNS et DHCP. - Réseau LAN, WAN TCP/IP et VPN CDD remplacement arrêt maladie renouvelable
Conditions particulières
Expérience: technicien maintenance
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